Privacy Policy
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LAST UPDATE: July 2022
INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
- Titolari del trattamento:
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” (di seguito “GDPR”)
- Liu Jo S.p.A. con sede in Viale J.A. Fleming 17, Carpi (MO), Italia privacyconsumer@liujo.it (di seguito “LIU JO”)
e
- Digital Boite s.r.l. con sede in Via Cusani 5, 20122 Milano, Italia, dpo@digitalboite.com (di seguito “DB”)
(di seguito, congiuntamente, i “Titolari”) Le forniscono le seguenti informazioni sulla raccolta, l’utilizzo, la divulgazione e l’elaborazione dei Suoi dati personali effettuato per il tramite del sito www.liujo.com (di seguito “Sito”), dell’Applicazione per dispositivi mobili LIU JO (di seguito “App”) o di qualsiasi punto vendita appartenente alla rete di negozi monomarca LIU JO.
In particolare:
- LIU JO è proprietaria del Sito e della App e titolare autonomo dei dati personali trattati per finalità di marketing e di profilazione.
- DB è titolare autonomo dei dati personali trattati per finalità di vendita, fatturazione, pagamento e consegna dei prodotti acquistati per il tramite del Sito e/o della App
- LIU JO e DB sono contitolari dei dati personali trattati per finalità di:
- registrazione al Sito e/o alla App
- gestione dei servizi alla clientela e post-vendita
- gestione dei servizi multicanale
Il contenuto essenziale dell'accordo di contitolarità in essere tra LIU JO e DB è riportato nella tabella seguente. Eventuali ulteriori informazioni in relazione al contenuto del suddetto accordo di contitolarità potranno essere richieste scrivendo a LIU JO o DB agli indirizzi sopra riportati ovvero contattando i DPO scrivendo agli indirizzi indicati al paragrafo seguente.
<Interessati
Finalità
LIU JO
DB
Tipologia di dati
Clienti
Registrazione degli utenti al sito o alla App e fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati (es: wishlist, gestione ordini, ecc.)
Gestione dei servizi riservati agli utenti registrati (es: wishlist, gestione ordini, ecc.)
Gestione dei servizi riservati agli utenti registrati (es: wishlist, gestione ordini, ecc.).
Gestione della piattaforma e-commerce e degli altri strumenti tecnologici
Dati personali comuni (nome, cognome, e-mail, password, sesso, data di nascita, dati di navigazione)
Prevenzioni frodi
Difesa dei diritti in sede giudiziaria
Clienti
Gestione dei servizi alla clientela e servizi post-vendita
Gestione richieste relative a:
Informazioni sui prodotti
Acquisti in negozio
Anticontraffazione
Gestione richieste relative a:
Guida alle taglie
Registrazione al sito
Pagamenti
Spedizioni
Resi e Rimborsi
Assistenza Tecnica
Gestione della piattaforma e-commerce e degli altri strumenti tecnologici
Dati personali comuni (es. nome, cognome, e-mail)
Esercizio dei diritti degli interessati
Prevenzioni Frodi
Difesa dei diritti in sede giudiziaria
Clienti
Gestione dei servizi Multicanale
Gestione delle richieste relative all’utilizzo dei servizi multicanale offerti, che necessitano di un coinvolgimento diretto degli store
Gestione delle richieste relative all’utilizzo dei servizi multicanale offerti, come il servizio Click&Collect o Reserve in Store.
Dati personali comuni (es. nome, cognome, e-mail)
Per maggiori informazioni in merito ai dati personali trattati in relazione alla navigazione del Sito e/o della App La preghiamo di consultare il successivo paragrafo I.
Per maggiori informazioni in merito ai dati personali trattati mediante l’utilizzo di cookies ed altre tecnologie di tracciamento similari, La preghiamo di consultare la nostra Cookie Policy.
- Responsabile della protezione dei dati (DPO)
LIU JO e DB. hanno rispettivamente nominato un Responsabile della protezione dei dati/DPO:
- Il Responsabile per la protezione dei dati/DPO di LIU JO è disponibile all’indirizzo di posta elettronica dpo@liujo.it;
- Il Responsabile per la protezione dei dati/DPO di DB è disponibile all’indirizzo di posta elettronica dpo@digitalboite.com
A seconda delle finalità perseguite tratteremo i seguenti dati personali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, sesso
Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail.
Dati di autenticazione: indirizzo e-mail, password
Informazioni di spedizione: indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Informazioni di fatturazione e tax free: indirizzo di fatturazione, nome e cognome, ragione sociale, codice fiscale, numero di partita IVA, nazionalità, numero di passaporto,
Informazioni relative agli acquisti effettuati: articolo, taglia e colore, prezzo, data in cui avviene la vendita.
Dati relativi al profilo del cliente e alle sue preferenze: dati relativi ad abitudini di acquisto.
Dati di navigazione: dati raccolti occasione della visita e consultazione del Sito o della App anche mediante i cookie o altre tecnologie di tracciamento (Per maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati attraverso tali tecnologie si rinvia alla Cookie Policy[P4I2] .
Dati relativi alla posizione geografica (servizio store locator): indirizzo IP
- Finalità, base giuridica del trattamento e tempi di conservazione del dato
Finalità
Base giuridica
Tempi di conservazione
Gestione operativa della navigazione e della sicurezza del Sito o della App
Legittimo interesse del titolare del trattamento ai sensi dell’art. art. 6.1. lett. f)
7 giorni dalla data di visita e consultazione del Sito o della App.
Per i dati relativi ai cookies si rimanda alla specifica cookie policy.
Esecuzione del contratto di vendita e attività post-vendita, come la gestione degli adempimenti amministrativi, fiscali e contabili imposti dalla legge, oltre che i servizi di supporto su pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR
I dati saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, ovvero alla prestazione delle garanzie di legge o convenzionali e a seguito di cessazione del contratto non oltre 10 anni salvo ulteriori termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile
Necessità di adempiere ad obblighi previsti dalla normativa nazionale o sovranazionale cui sono soggetti i titolari del trattamento ai sensi dell’art. 6.1 lett. c) GDPR, come ad esempio l’adempimento di obblighi fiscali e contabili.
Registrazione degli utenti al Sito o alla App e fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati.
Tale registrazione potrà avvenire tramite la compilazione di un form di raccolta dati presente sul Sito e sulla App.
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR
I dati personali raccolti per finalità di registrazione al Sito o alla App saranno conservati fino a quando Lei non chieda di revocare la sua registrazione
Fruizione dei servizi alla clientela, tra cui il supporto tecnico per recuperare le credenziali di accesso al tuo account personale, l’invio di Newsletter su tua richiesta.
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR
I dati trattati al fine di erogare un servizio richiesto dall’utente saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del servizio ovvero fino a quando Lei non chieda di revocare la l’iscrizione al servizio.
I dati trattati al fine di rispondere alle richieste dei clienti saranno conservati fino al soddisfacimento della richiesta e per un ulteriore periodo di 6 mesi
Fruizione dei servizi multicanale offerti alla clientela, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il servizio Click&Collect o Reserve in Store
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR
I dati saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del servizio ovvero fino a quando Lei non chieda di revocare la l’iscrizione al servizio
Fruizione del servizio Store locator, che consiste nell’individuazione dello store più vicino sulla base della tua posizione attuale
Consenso libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile dell’interessato ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) GDPR
I dati saranno conservati fino a quando Lei non chieda di revocare il consenso.
Prevenzione di abusi e frodi
Legittimo interesse del titolare del trattamento ai sensi dell’art. art. 6.1. lett. f)
I dati raccolti mediante il Sito o la App saranno conservati per non più di 180 giorni.
Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria e recupero crediti stragiudiziale.
Legittimo interesse del titolare del trattamento ai sensi dell’art. art. 6.1. lett. f)
I dati personali saranno conservati per tutta la durata dell’azione di recupero crediti e nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Invio di comunicazioni di “Soft Spam” via e-mail, ossia comunicazioni commerciali riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai acquistato
Legittimo interesse del titolare del trattamento ai sensi dell’art. art. 6.1. lett. f)
I dati personali saranno conservati fino alla ricezione della richiesta di interruzione dell’invio di tali e-mail, opzionabile attraverso il link disponibile in calce ad ognuna di queste comunicazioni.
Attività di marketing, come l’invio di comunicazioni di natura commerciale sui i prodotti e servizi (novità, nuovi arrivi, esclusive, offerte e promozioni) e lo svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione allo scopo di migliorare i servizi e il rapporto con gli utenti
Consenso libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile dell’interessato ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) GDPR
I dati personali raccolti per finalità di marketing saranno conservati fino a quando Lei non chieda di revocare la registrazione al Sito o alla App o fino a quando non revochi il consenso al trattamento dei dati personali.
I dati personali inerenti il dettaglio degli acquisti trattati per finalità di marketing verranno conservati per 24 mesi dalla loro registrazione.
Alla scadenza dei termini di conservazione sopra indicati i dati verranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente e irreversibile.
Attività di profilazione delle abitudini di navigazione e di acquisto degli utenti registrati attraverso l’utilizzo dei dati forniti dall’utente, dati risultanti dalla navigazione sul Sito o sulla App e dei dati relativi al dettaglio degli acquisti effettuati sul Sito o sulla App allo scopo di inviare comunicazioni commerciali personalizzate secondo gli interessi
Consenso libero, specifico, informato, inequivocabile e revocabile dell’interessato ai sensi dell’art. 6.1 lett. a) GDPR
I dati personali raccolti per finalità di profilazione saranno conservati fino a quando Lei non chieda di revocare la registrazione al Sito o alla App o fino a quando non revochi il consenso al trattamento dei dati personali.
I dati personali inerenti la navigazione nonché i dati inerenti il dettaglio degli acquisti trattati per finalità di profilazione verranno conservati per 24 mesi
Alla scadenza dei termini di conservazione sopra indicati i dati verranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente e irreversibile.
Selezione del personale, come la conservazione e gestione delle candidature e dei documenti (come il CV) inviate tramite la sezione “Lavora con noi” del Sito
Esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o di misure precontrattuali su richiesta dello stesso, ai sensi dell’art. 6.1 lett. b) GDPR
I dati personali raccolti verranno conservati per il periodo strettente necessario alla selezione dei candidati per le singole posizioni e, comunque, non oltre 12 mesi dalla loro comunicazione. Prima del termine del periodo stabilito, i Titolari potranno contattarla per verificare il suo interesse a continuare ad essere preso in considerazione per eventuali posizioni aperte. In caso di risposta negativa o mancata risposta, i suoi dati personali verranno cancellati. In caso di risposta affermativa, i Titolari conserveranno i suoi dati per ulteriori 12 mesi.
E. Conferimento dei dati
F. Destinatari dei dati personali
I dati saranno trattati da:
>a. dipendenti e collaboratori dei titolari del trattamento autorizzati alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione o al trattamento dei Suoi dati personali;
b dipendenti e collaboratori di DB, quale responsabile del trattamento, per quanto riguarda la gestione delle attività di marketing e di profilazione per conto di LIU JO;
c. soggetti terzi stabiliti nell’Unione Europea, quali responsabili del trattamento, utilizzati dai titolari del trattamento, in particolare, per servizi di acquisizione e inserimento di dati personali, spedizione, postalizzazione del materiale promozionale, ricerche di mercato, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, gestione e manutenzione deli sistemi informatici;
I Suoi dati potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento, in particolare liberi professionisti o società di consulenza e assistenza legale o fiscale e società di gestione dei pagamenti effettuati con carta di debito o di credito.
L’elenco completo dei destinatari dei dati personali può essere richiesto per iscrittoagli indirizzi indicati sopra al paragrafo A.
G. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
I Suoi dati non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.
H. Diritti degli interessati
Contattando gli indirizzo mail indicati sopra al paragrafo A, Lei potrà richiedere ai titolari del trattamento l’accesso ai dati che La riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Potrà, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati esercitare il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Suoi dati, nonché, se tecnicamente fattibile, richiedere di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.
Lei ha il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto.
Se lo preferisce, può chiedere di essere contattato per la suddetta finalità esclusivamente tramite modalità tradizionali, e può manifestare la Sua opposizione unicamente alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.
Lei ha, inoltre, il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Può, infine, in ogni momento modificare/aggiornare i Suoi dati personali ed i consensi al trattamento dei dati personali accendendo al suo account personale ovvero inviando una mail a dpo@liujo.it o, alternativamente, a privacyconsumer@liujo.it.I. Trattamento dei dati utili ai fini della navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito o della App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
Tra le informazioni che possono essere raccolte abbiamo gli indirizzi IP, il tipo di browser o il sistema operativo utilizzato, gli indirizzi in notazione URI (uniform resource identifier), il nome di dominio e gli indirizzi dei siti Web dai quali è stato effettuato l'accesso o l'uscita (referring/exit pages), l'orario in cui è stata fatta la richiesta al server, il metodo utilizzato e informazioni sulla risposta ottenuta, ulteriori informazioni sulla navigazione dell'utente (si veda anche la sezione relativa ai cookie) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi stessi dati potrebbero, essere altresì utilizzati per individuare ed accertare le responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del Sito o della App.