Resi e Rimborsi
Puoi rendere i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine:
a) Compila il modulo di reso online inserendo numero di ordine ed email utilizzata in fase di ordine
b) Seleziona gli articoli che desideri restituire e indica per ciascuno se desideri ricevere il rimborso o il cambio taglia.
c) Inserisci tutti i prodotti selezionati dentro la scatola originale (o in una altrettanto robusta). Ricorda che i prodotti devono avere tutti i cartellini attaccati, non devono essere stati utilizzati o lavati.
d) Seleziona la modalità con cui desideri rendere il tuo pacco:
1. Consegna presso un punto di ritiro
Ricordati di attaccare all’esterno l’etichetta di reso che trovi all’interno del pacco. Porta il tuo pacco presso un punto di ritiro, puoi consultare l’elenco a questo link.
2. Ritiro a casa
Se non hai ricevuto l’etichetta di reso, o se preferisci un ritiro da casa, potrai prenotare il passaggio del nostro corriere, indicando un indirizzo e una data in cui potrai essere disponibile per l’intera giornata. In questo caso non sarà necessario applicare l’etichetta di reso, che verrà fornita direttamente dal corriere. Lascia entrambe le etichette dentro la scatola.
e) La tua richiesta di reso verrà gestita entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino. Dopo questi termini:
- Riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Verrai rimborsato oltre al costo del prodotto di un importo pari al costo della spedizione di andata, ad eccezione dei resi di prodotti difettosi.
- Se hai richiesto un cambio taglia, riceverai il nuovo tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere. Soltanto in casi eccezionali può succedere che la taglia richiesta non sia disponibile, in questo caso riceverai un rimborso.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso (sono necessari fino a 10 giorni lavorativi) verrai rimborsato.
Le spese di spedizione saranno detratte dall’importo totale del rimborso del tuo reso, ad eccezione di resi di articoli difettosi.
Puoi monitorare il rientro del tuo reso cliccando qui.
Segui la procedura descritta nella sezione “Ricerca spedizione con riferimento mittente” ed inserisci queste informazioni:
Codice cliente mittente: 1664599
Riferimento mittente alfabetico: il tuo numero di ordine