Resi e Rimborsi

1) Compila il modulo di reso online. Contestualmente alla richiesta di rimborso o cambio taglia, verrà prenotato il ritiro con il nostro corriere, nella data richiesta nel modulo. La richiesta dovrà essere fatta entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

2) Inserisci tutti i prodotti con i cartellini attaccati dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta).

Ricordati di utilizzare l'etichetta di reso che trovi all'interno della scatola, in questo modo potremo identificare il tuo reso facilmente ed emettere il rimborso o spedire il tuo cambio taglia. Soltanto in casi eccezionali può succedere che la taglia richiesta non sia disponibile, in questo caso riceverai un rimborso.

I costi di reso sono omaggiati da Liu Jo. Digital Boîte non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti quando non viene utilizzato il nostro corriere.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des La Redoute.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso (sono necessari fino a 10 giorni lavorativi) verrai rimborsato.

Le spese di spedizione saranno detratte dall’importo totale del rimborso del tuo reso, ad eccezione di resi di articoli difettosi.

Se hai ricevuto il tuo ordine con SDA segui questa procedura:

1)Compila il modulo di reso online e prenota il ritiro con il corriere. Il pacco dovrà arrivare in magazzino entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

2)Inserisci tutti i prodotti con i cartellini attaccati dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta) e applica l’etichetta prepagata che trovi nel pacco in modo da coprire quella vecchia.

L’etichetta prepagata fa si che tu non debba prenotare un ritiro in porto assegnato perché le spese di reso sono a carico nostro.

3)Prenota il ritiro seguendo una di queste modalità:

  • Vai su www.sda.it e segui i vari passaggi. Ti verrà richiesto di inserire il codice cliente di Liu Jo, che è 250769 oltre alle informazioni che trovi sull’etichetta di reso.
    L’indirizzo del luogo di ritiro deve essere quello che hai usato per la spedizione.
  • Contatta il corriere al numero 800 223 399 e segui le istruzioni della voce guida. Ti verrà richiesto il codice cliente di Liu Jo, che è 250769.
  • Porta il pacco preso un SDA point. Puoi trovare la lista completa cliccando qui.

Ricordati di comunicare l’indirizzo di spedizione che trovi sull’etichetta prepagata.

Per rendere il cambio taglia ricevuto dovrai semplicemente prenotare il ritiro del pacco con il corriere scegliendo una delle modalità elencate sopra al punto 3.

I costi di reso sono omaggiati da Liu Jo.

Digital Boîte non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti quando non viene usata la nostra etichetta di reso.

Se hai ricevuto il tuo ordine con DHL segui questa procedura:

1)Compila il modulo di reso online e prenota il ritiro con il corriere. Il pacco dovrà arrivare in magazzino entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

2)Inserisci tutti i prodotti con i cartellini attaccati dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta) e applica l’etichetta prepagata che trovi nel pacco in modo da coprire quella vecchia.

3)Prenota il ritiro seguendo una di queste modalità:

  • Vai su www.dhl.it , inserisci il numero preceduto dalla parola WAYBILL riportato sull’etichetta di reso che trovi all’interno del pacco. Dovrai poi inserire i dati richiesti.
  • Contatta il corriere al numero 199 199 345 e digita l’opzione 2. Verrai messo in contatto con un operatore che ti aiuterà. Ti verrà richiesto il codice cliente di Liu Jo, che è 106799831.
  • Porta il pacco preso un DHL point. Puoi trovare la lista completa cliccando qui.

Per rendere il cambio taglia ricevuto dovrai semplicemente prenotare il ritiro del pacco con il corriere scegliendo una delle modalità elencate sopra al punto 3.

I costi di reso sono omaggiati da Liu Jo.

Digital Boîte non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti quando non viene usata la nostra etichetta di reso.

Puoi monitorare il rientro del tuo reso cliccando qui.

Segui la procedura descritta nella sezione “Ricerca spedizione con riferimento mittente” ed inserisci queste informazioni:

Codice cliente mittente: 1664599
Riferimento mittente alfabetico: il tuo numero di ordine