Resi e Rimborsi

Puoi esercitare il diritto di recesso nei termini e nei modi stabiliti dalle Condizioni di Vendita. Esercitato tale diritto, potrai effettuare il reso dei tuoi articoli secondo le procedure di seguito descritte.
I prodotti oggetto di reso non devono essere utilizzati, indossati e/o lavati e non devono essere danneggiati.

Se hai ricevuto il tuo ordine con BRT segui questa procedura:

  1. Consegna del pacco presso un punto di ritiro
    1. Inserisci tutti i prodotti muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso e completi di tutti i materiali protettivi, di eventuali etichette e cartellini attaccati e di tutti gli accessori e documenti presenti nella confezione (es. bustine antimuffa, ecc.) dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta) e ricordati di utilizzare l'etichetta di reso che trovi all'interno della scatola sul pacco.
    2. Consulta gli indirizzi dei punti di ritiro più vicini a te disponibili a questo link.
    3. Recati presso il punto di ritiro per la consegna del pacco.
    4. Se all’esito dei controlli il reso effettuato avrà soddisfatto i criteri stabiliti nella presente sezione e nelle Condizioni di Vendita, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla data di arrivo della spedizione in magazzino. Per richiedere il cambio taglia bisognerà utilizzare l'opzione di ritiro a casa, al fine di poter scegliere dal form di reso, la nuova taglia richiesta.
  2. Ritiro a casa
    1. Compila il modulo di reso online. Contestualmente alla richiesta di rimborso o cambio taglia, verrà prenotato il ritiro con il nostro corriere, nella data richiesta nel modulo. La richiesta dovrà essere fatta entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.
    2. Inserisci tutti i prodotti muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso e completi di tutti i materiali protettivi, di eventuali etichette e cartellini attaccati e di tutti gli accessori e documenti presenti nella confezione (es. bustine antimuffa, ecc.) dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta).
      Ricordati di utilizzare l'etichetta di reso che trovi all'interno della scatola, in questo modo potremo identificare il tuo reso facilmente ed emettere il rimborso o spedire il tuo cambio taglia. Soltanto in casi eccezionali può succedere che la taglia richiesta non sia disponibile, in questo caso riceverai un rimborso.

Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso e se quest’ultimo avrà soddisfatto tutti i criteri previsti dalla presente sezione e dalle Condizioni di Vendita, verrai rimborsato entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce al magazzino. Verrai rimborsato oltre al costo del prodotto di un importo pari al costo della spedizione di andata, ad eccezione dei resi di prodotti difettosi.
Se il reso non avrà soddisfatto le condizioni elencate, il reso sarà respinto e non avrai diritto al rimborso.
Consulta le Condizioni di Vendita per tutti gli ulteriori dettagli sulle procedure di reso e di rimborso.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Non appena il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato il reso (possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi), vi verrà rimborsato l'importo. Oltre al prezzo del prodotto, vi verranno rimborsate anche le spese di spedizione, ad eccezione dei resi di prodotti difettosi.

Puoi monitorare il rientro del tuo reso cliccando qui.

Segui la procedura descritta nella sezione “Ricerca spedizione con riferimento mittente” ed inserisci queste informazioni:

Codice cliente mittente: 1664599
Riferimento mittente alfabetico: il tuo numero di ordine