Terms of Sale

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: Март 2025 г.

Продажа продукции через сайт www.liujo.com (далее — «Сайт») осуществляется непосредственно компанией Digital Boite S.r.l., зарегистрированной по адресу: Via Cusani, 5, 20121 Milano, Италия, код налогоплательщика 03796760365, уставный капитал 100 000,00 евро (далее — «Компания»).
Фактом размещения заказа оформившее его лицо соглашается осуществить покупку товара на следующих условиях. Пользователь Cайта, желающий приобрести выставленные на нем на продажу товары (далее — «Покупатель»), может сделать это только в качестве физического лица, действия которого на Сайте никак не связаны с осуществляемой им коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью. Если пользователь не соответствует вышеуказанным требованиям, коммерческая операция не сможет быть осуществлена и/или подтверждена. Выполнение заказов зависит от наличия товаров и подтверждения стоимости заказа. Сроки доставки указаны ориентировочно. Сроки доставки меняются в зависимости от наличия товара на складе и в любом случае зависят от возможных задержек в работе службы доставки или форс-мажорных обстоятельств, за которые Компания не несет ответственности.
Для заключения договора с Компанией Покупатель должен быть не моложе 18 (восемнадцати) лет и иметь действительную кредитную или дебетовую карту, выданную банковским учреждением, которое Компания считает надежным, либо иметь право распоряжаться счетом/учетной записью PayPal. В любом случае Компания оставляет за собой право отклонить заказ. В случае временного подтверждения заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты отправляется соответствующее сообщение. Размещая заказ, Покупатель гарантирует точность и достоверность предоставленных им данных, а также что он является законным держателем кредитной или дебетовой карты, используемой для оплаты заказа, а также что он располагает средствами, достаточными для оплаты всего заказа.

1. РАЗМЕЩЕНИЕ И ПРИЕМ ЗАКАЗА

После того как Покупатель оформил заказ, ему отправляется электронное письмо с подтверждением получения заказа. Такое письмо подтверждает лишь получение заказа, а не его автоматический прием. Договор не будет считаться заключенным до тех пор, пока Компания не отправит Покупателю электронное письмо с подтверждением того, что заказанные им изделия имеются в наличии и были отправлены. В окончательную версию договора будет включено только то количество изделий, которое было указано в электронном письме с подтверждением, отправленном Покупателю в момент отправки посылки. Компания оставляет за собой право отказать в выполнении Заказов, размещенных Покупателем, с которым в настоящее время идет или ранее шел спор и/или была предъявлена претензия в отношении одного из предыдущих Заказов. Это распространяется также на все случаи, когда Компания признает Покупателя неподходящим, что происходит, в числе прочего, в случае предыдущего нарушения Покупателем Условий продажи или по любым другим причинам, особенно если Покупатель принимал участие в какой-либо мошеннической деятельности.

2. ГАРАНТИИ И УКАЗАНИЕ ЦЕН НА ТОВАРЫ

На сайте www.liujo.com выставлены на продажу исключительно изделия зарегистрированной торговой марки Liu Jo. Компания не занимается продажей бывших в употреблении или бракованных изделий, а также изделий, качество которых не соответствует установленным рыночным стандартам. Изделия, приобретаемые на сайте www.liujo.com, реализуются непосредственно Компанией. Основные характеристики изделий указаны на страницах соответствующих товаров на сайте www.liujo.com. Изображения и цвет изделий, реализуемых на сайте www.liujo.com, могут отличаться от фактических в зависимости от характеристик веб-браузера и монитора Покупателя. Заказы из стран, не указанных в списке обслуживаемых в разделе «ОТПРАВКА ТОВАРА», не принимаются.

3. ЦЕНА И НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ

Цены на товары могут изменяться. Прежде чем отправить соответствующий бланк заказа, Покупатель должен подтвердить свое согласие с итоговой ценой. Цены указываются в евро. В тех случаях, когда это применимо, цена указывается с учетом НДС. Стоимость доставки, если таковая взимается, указывается отдельно. При наличии таких дополнительных расходов они четко обозначены и включены в раздел «итоговая стоимость» заказа. Стоимость товаров и услуг для зарубежных стран (отличных от Италии) может быть разной в зависимости от коммерческой политики страны назначения. Подобным изменениям могут быть подвержены все указанные цены. Компания оставляет за собой право создать отдельный раздел Сайта, в котором будет осуществляться продажа товаров предыдущих коммерческих сезонов, при необходимости с применением определенной скидки. Невзирая на вышесказанное, при обнаружении фактического расхождения между ценой, указанной на страницах категории и/или в описании товара, и общеизвестной ценой на выбранный товар, Компания имеет право отменить отправку посылки и возместить стоимость заказа, оплаченного Покупателем, без права последнего на выдвижение возражений. В этом случае отдел обслуживания клиентов Компании немедленно уведомит об этом Покупателя.

4. ОПЛАТА

Оплата может быть произведена Покупателем одним из способов, указанных в разделе «Оплата» на Сайте. После получения заказа Компания проводит стандартную проверку предоставленных данных и предварительной авторизации средств на выбранном Покупателем платежном средстве с целью подтверждения наличия суммы, необходимой для проведения операции. Товары будут отправлены только после проверки результатов такой предварительной авторизации средств. В случае оплаты кредитной картой осуществляющий транзакцию Покупатель подтверждает, что является владельцем используемой карты. Кредитные карты проходят проверку и авторизацию со стороны эмитента. В случае задержки или отказа в списании средств эмитентом Компания не несет ответственности за задержку доставки или ее неосуществление соответственно. В таком случае на кредитной/дебетовой карте Покупателя осуществляется предварительное блокирование денежных средств и оформляется временное подтверждение заказа. Фактическое списание средств с кредитной или дебетовой карты Покупателя, включая стоимость приобретенных изделий и расходы на доставку (если таковые взимаются) в соответствии с бланком заказа, происходит в момент отбытия окончательно подтвержденного заказа со склада Компании. На указанный Покупателем адрес электронной почты отправляется письмо-подтверждение с указанием относящейся к заказу информации и сроков доставки. В случае оплаты картой банковские данные (например, номер кредитной или дебетовой карты и дата окончания срока действия) передаются в зашифрованном с помощью криптографического протокола виде банку, предоставляющему соответствующие услуги удаленной электронной оплаты. Кроме того, такие данные используются Компанией исключительно в целях обработки заказа и возмещения средств в случае возврата товара, если Покупатель решит воспользоваться правом отказа, а также если возникнет необходимость предотвращения мошеннических действий на Сайте или уведомления о них компетентных органов. В случае оплаты через платежную систему Scalapay Вы получаете свой заказ сразу и оплачиваете его в 3 этапа. Обратите внимание, что взносы по платежу будут передаваться компании Incremento SPV S.r.l., связанным с ней субъектам и их правопреемникам, и подтвердите свое согласие на это. В случае размещения заказа и осуществления оплаты через электронные устройства в магазинах Liu Jo («Купить в магазине») Покупатель может произвести оплату теми способами, которые доступны в конкретном магазине. В случае использования дебетовых или кредитных карт они проходят автоматическую процедуру стандартной проверки для подтверждения предоставленных данных. Кредитные карты проходят проверку и получают авторизацию со стороны эмитента. В случае задержки или отказа в авторизации платежа Заказ не будет выполнен, за исключением случаев, когда использован другой метод оплаты, доступный в данном магазине. В случае оплаты картой банковские данные (например, номер кредитной или дебетовой карты и дата окончания срока действия) передаются в зашифрованном с помощью криптографического протокола виде банку, предоставляющему соответствующие услуги удаленной электронной оплаты. Кроме того, такие данные используются магазином и/или компанией LIU JO исключительно в целях обработки заказа, размещенного Покупателем, и возмещения средств в случае возврата товара, а также в случае необходимости предотвращения мошеннических действий в Интернете или уведомления о них компетентных органов.

5. ДОСТАВКА

Со списком стран, в которые Компания осуществляет доставку приобретенных на Сайте товаров, можно ознакомиться в разделе «Вопросы и ответы». Возможна международная доставка. Стоимость доставки и обработки заказа зависит от страны и сроков доставки, запрошенных Покупателем. Со стоимостью доставки и обработки заказа, а также с условиями доставки можно ознакомиться в разделе «Заказы и доставка». Переход права собственности на товар происходит в момент фактической доставки товара Покупателю: с момента доставки заказа уполномоченной Компанией курьерской службой по указанному Покупателем адресу ответственность за товары переходит к Покупателю, в том числе в случае их возможной утери или повреждения. За исключением случаев форс-мажора или непредвиденных обстоятельств, доставка осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты размещения заказа. В случае недоставки товара в указанный срок Покупатель вправе расторгнуть договор, уведомив об этом Компанию в течение 48 часов, при этом Компания обязана возместить все понесенные расходы. При получении товара Покупатель обязан: 1. проверить соответствие количества доставленных упаковок указанному в заказе; 2. проверить целостность упаковки и пломб и убедиться в отсутствии на них повреждений, влаги и любых изменений; 3. разборчиво подписать подтверждение доставки курьером; 4. по требованию курьера предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае любого повреждения упаковки и/или товаров или несоответствия количества упаковок или указанных сведений необходимо незамедлительно подать курьеру письменную претензию с указанием того, что заказ принимается «с оговоркой». Кроме того, Покупатель обязан уведомить Компанию о выявленном повреждении в течение 24 часов с момента доставки с приложением надлежащего фотографического подтверждения, в противном случае он лишается права на возмещение. После подписания документа, подтверждающего доставку без возражений со стороны Покупателя, при отсутствии своевременного уведомления Компании и/или при отсутствии надлежащего фотографического подтверждения Покупатель не может предъявлять каких-либо претензий в отношении внешних характеристик доставленной посылки, а также в отношении любых повреждений и/или недостачи содержащихся в ней товаров. В числе возможных способов доставки Покупатель может выбрать «Заказ с самовывозом», что означает доставку товаров в один из магазинов Liu Jo, участвующих в инициативе и перечисленных в разделе «Вопросы и ответы». В этом случае Покупатель сможет поручить получение товара другому лицу, которое должно будет иметь при себе удостоверение личности, ксерокопию удостоверения личности Покупателя, доверенность от Покупателя и электронное письмо с подтверждением отправки и кодом авторизации для выдачи заказа.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ

Покупатель имеет право расторгнуть договор без объяснения причин и штрафных санкций в течение 30 дней с момента получения заказа. Право на отказ считается реализованным надлежащим образом при выполнении следующих условий: a) Покупатель обязан уведомить Компанию о своем решении расторгнуть договор через прямое заявление в письменной форме, составленное путем заполнения формы возврата онлайн; b) Покупатель обязуется отправить посылку, приклеив предварительно распечатанную и оплаченную этикетку на исходную (или другую, но аналогичной прочности) коробку таким образом, чтобы закрыть этикетку с первоначальным адресом доставки; c) Покупатель обязуется отправить товары по адресу, указанному на предварительно распечатанной этикетке, без неоправданных задержек и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления об отказе Покупателя от договорных обязательств. Сроки считаются соблюденными, если Покупатель отправляет товары до истечения срока в 14 дней; d) Покупатель должен заказать вывоз посылки с возвратом, связавшись с доставившим заказ курьером и согласовав с ним дату и время вывоза. Покупатель может вернуть товар только из страны, в которую была осуществлена доставка. e) Изделия не должны быть в употреблении, иметь следы носки и/или стирки, а также не должны иметь повреждений; f) Покупатель не должен снимать с приобретенных изделий ярлык и соответствующую пломбу, поскольку они являются неотъемлемой частью товара. Кроме того, Покупатель должен вернуть товары в комплекте со всеми защитными материалами, прикрепленными этикетками и бирками, а также всеми принадлежностями и документами, имеющимися в оригинальной упаковке (например, пакетики с силикагелем и т. п.); g) В отношении каждого размещенного заказа Покупатель может осуществить только одну процедуру возврата. В случае если после активации первой процедуры возврата Покупатель подает новый запрос на возврат по тому же заказу, такой запрос может быть отклонен Компанией. При этом подразумевается, что Компания осуществляет возмещение средств только за возвращенные товары, фактически имеющиеся в упаковке на момент проверки, и не осуществляет возмещение средств за отсутствующие товары, даже если они указаны в оформленной онлайн форме возврата; Компания оставляет за собой право рассматривать каждый запрос на возврат индивидуально. Если при возврате товара Покупателем не соблюдены вышеперечисленные требования, он будет отклонен, и его стоимость не будет возмещена. Покупатель может вернуть товары, доставленные ему как «Заказ с самовывозом», способами, указанными на соответствующей странице. Персонализированные изделия подлежат возврату только в случае наличия брака. Не все косметические товары подлежат возврату: в соответствии с с подпунктом е) пункта 1 ст. 59 Кодекса прав потребителей право отказа может не распространяться на продукты, продающиеся в запечатанном виде, не подлежащие возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья, которые были вскрыты после доставки. Более подробную информацию можно найти в разделе «Возврат товара».

7. ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ

После получения возвращенных товаров Компания проводит обязательную проверку соответствия изделий указанным в настоящем документе правилам и условиям. В случае положительного результата проверки Компания направит Покупателю электронное письмо с подтверждением приема возвращенных изделий. Вне зависимости от использованного Покупателем способа оплаты Компания осуществляет возврат средств в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения возвращенных товаров. Если лицо, указанное в бланке заказа в качестве получателя посылки, отличается от лица, оплатившего покупку, в случае возврата Компания возместит денежные средства лицу, осуществившему платеж. Для доставки возвращаемых товаров Компания пользуется услугами курьерских служб, указанных в разделе «Возврат товара». Приклеив на посылку с возвращаемым товаром предварительно распечатанную наклейку, Покупатель может вернуть приобретенные изделия Компании посредством таких курьерских служб, не оплачивая расходы самостоятельно. Согласно установленным процедурам и условиям возврата Компания может оплатить доставку посылки с возвращаемым товаром от лица Покупателя напрямую, освобождая его от необходимости оплачивать услуги курьера лично. Этот способ доставки позволяет Компании в любой момент времени отслеживать местонахождение каждой посылки, освобождая Покупателя от ответственности в случае утери или повреждения изделий во время транспортировки. Если для возврата товара Покупатель прибегает к услугам курьерской службы, отличной от указанной Компанией, он должен самостоятельно оплатить стоимость доставки, при этом ответственность за возможную утерю или повреждение изделий во время транспортировки лежит на Покупателе, в соответствии с установленными процедурами и условиями возврата. Компания оставляет за собой право возложить на Покупателя расходы за доставку в случае, если отправленная посылка возвращается Компании по вине Покупателя (например, Покупатель не находится по указанному адресу доставки или не забирает посылку в указанном пункте и т. п.). В случае заявления Покупателем о недоставке заказанного товара Компания связывается с ответственным курьером для проверки статуса доставки. Если курьер подтверждает факт доставки, удостоверенный подписью Покупателя на квитанции о доставке, запрос на возврат будет рассмотрен Компанией только после отправки Покупателям заявления о непризнании подписи. В случае полной или частичной оплаты с использованием купона или скидочного кода возмещение денежных средств в случае возврата товара будет осуществляться следующими способами: 1. Компания рассчитывает процентную долю купона или скидочного кода в общей стоимости покупки; 2. Рассчитанную таким образом процентную долю Компания соотносит с ценой возвращаемого товара(ов) для расчета ее денежного эквивалента; 3. За долю, рассчитанную в соответствии с предыдущими пунктами, Компания осуществляет возмещение путем выдачи нового купона или скидочного кода, а за оставшуюся часть возвращает денежные средства.

8. ПРОМОКОДЫ

Компания периодически может предлагать всем или определенным клиентам промокоды, дающие право на скидку. Промокоды, привязанные к конкретной учетной записи, могут быть использованы только при покупке товаров из Личного кабинета соответствующего пользователя и только в указанные сроки действия предложения, после завершения операции. Действие промокодов может распространяться на весь ассортимент или только на ряд товаров, приобретаемых на Сайте. Способы и возможные ограничения относительно использования промокода будут указаны Компанией непосредственно в сообщении, извещающем Покупателя о предоставлении такого промокода.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

При оформлении заказа на веб-сайте Покупатель предоставляет свои личные данные. Они будут использованы Компанией для обработки заказа, доставки товара и предоставления сопутствующих услуг. Личные данные Покупателя собираются и используются в соответствии с условиями политики конфиденциальности Компании, с которой можно ознакомиться в соответствующем разделе.

10. КОМПЕТЕНТНАЯ ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия продажи регулируются итальянским законодательством без ущерба любой другой императивной норме, действующей в стране проживания Покупателя, в частности, Законодательным декретом № 206 от 6 сентября 2005 г. «О защите прав потребителя» со ссылкой на правовые нормы в отношении договоров, заключенных дистанционным способом, и Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 г. «О некоторых аспектах электронной коммерции». Любой спор или претензия, проистекающие из настоящих Общих условий продажи, подлежат исключительной юрисдикции судов страны проживания покупателя/пользователя. Используемая нами процедура обработки претензий нацелена на разрешение спора сразу после его возникновения. При наличии претензий или комментариев просим информировать нас через Службу поддержки покупателей в соответствующем разделе. Настоящим уведомляем, что в соответствии со ст. 14 Постановления ЕС № 524/2013 и решением по онлайн-урегулированию споров согласно нормативному акту № 500/2015, действующему с 15 февраля 2016 года, Комиссией ЕС была учреждена онлайн-платформа ODR («online dispute resolution») для разрешения споров, связанных с приобретением товаров онлайн. Платформа доступна по ссылке: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Для получения разъяснений по любому из настоящих условий Покупатель может обратиться в отдел обслуживания клиентов Компании.