Política de privacidad
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Política de privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: diciembre de 2024
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
- Responsables del tratamiento de datos:
En virtud del art. 13 del Reglamento UE n.º 2016/679 «Reglamento General de Protección de Datos» (en adelante «RGPD»)
- Exelite S.p.A. (anteriormente Liu Jo S.p.A.) con domicilio social en Viale J.A. Fleming 17, 41012, Carpi (MO), Italia privacyconsumer@liujo.it (en adelante «LIU JO»)
y
- Digital Boite s.r.l. con domicilio social en Via Cusani 5, 20122, Milán, Italia, dpo@digitalboite.com (en adelante «DB»)
(en adelante, conjuntamente, los «Responsables del tratamiento») le proporcionan la siguiente información sobre la recogida, el uso, la divulgación y el tratamiento de sus datos personales realizado a través del sitio web www.liujo.com (en adelante el «Sitio »), de la aplicación para dispositivos móviles LIU JO (en adelante, la «App») o de cualquier punto de venta perteneciente a la red de tiendas monomarca LIU JO.
En particular:
- LIU JO es la propietaria del Sitio y de la App y propietario independiente de los datos personales procesados con fines de marketing y elaboración de perfiles;
- DB es el propietario independiente de los datos personales tratados con fines de venta, facturación, pago y entrega de los productos adquiridos a través del Sitio y/o de la App;
- LIU JO y DB son corresponsables de los datos personales tratados con las siguientes finalidades:
- Registro en el Sitio y/o en la App;
- Gestión de los servicios de atención al cliente y postventa;
- Gestión de los servicios multicanal.
El contenido esencial del acuerdo de copropiedad vigente entre LIU JO y DB se indica en la siguiente tabla. Cualquier información adicional en relación con el contenido del citado acuerdo de copropiedad podrá solicitarse escribiendo a LIU JO o a DB a las direcciones indicadas anteriormente, o poniéndose en contacto con los DPO escribiendo a las direcciones indicadas en el párrafo siguiente
Interesados
Finalidad
LIU JO
DB
Tipología de datos
Clientes
Registro de usuarios en el Sitio o en la App y uso de los servicios reservados a usuarios registrados (por ejemplo, lista de deseos, gestión de pedidos, etc.)
Gestión de servicios reservados a usuarios registrados (por ejemplo, lista de deseos, gestión de pedidos, etc.)
Gestión de servicios reservados a usuarios registrados (por ejemplo, lista de deseos, gestión de pedidos, etc.).
Gestión de la plataforma de comercio electrónico y otras herramientas tecnológicas.
Datos personales comunes (p. ej. nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, género, fecha de nacimiento, datos de navegación)
Prevención de fraudes;
Defensa de derechos ante los tribunales.
Clientes
Gestión de los servicios de atención al cliente y postventa
Gestión de solicitudes relativas a:
Información del producto;
Compras en tienda;
Antifalsificación.
Gestión de solicitudes relativas a:
Guía de tallas;
Registro en el sitio;
Pagos;
Envíos;
Devoluciones y Reembolsos;
Asistencia técnica;
Gestión de la plataforma de comercio electrónico y otras herramientas tecnológicas.
Datos personales comunes (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico)
Ejercicio de los derechos de los interesados;
Prevención de fraudes;
Defensa de derechos ante los tribunales.
Clientes
Gestión de servicios multicanal
Gestión de solicitudes relativas al uso de los servicios multicanal ofertados, que requieren la implicación directa de las tiendas.
Gestión de solicitudes relativas al uso de los servicios multicanal ofrecidos, como el servicio Click&Collect o Reserva en Tienda.
Datos personales comunes (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico)
Para obtener más información sobre los datos personales procesados en relación con la navegación del Sitio y/o de la App, consulte el siguiente párrafo I.
Para obtener más información sobre los datos personales procesados mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, consulte nuestra Política de cookies. [P4I1]
- Delegado de Protección de Datos (DPO)
LIU JO y DB han designado respectivamente un Delegado de Protección de Datos (DPO)::
- El Delegado de Protección de Datos (DPO) de LIU JO está a su disposición en la dirección de correo electrónico dpo@liujo.it
- El Delegado de Protección de Datos (DPO) de DB está a su disposición en la dirección de correo electrónico dpo@digitalboite.com
En función de las finalidades previstas, trataremos los siguientes datos personales, a título enunciativo y no exhaustivo:
Datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género;
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de autenticación: dirección de correo electrónico, contraseña;
Información de envío:dirección de envío, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
Información de facturación y exención de impuestos («tax free»): dirección de facturación, nombre y apellidos, razón social, código fiscal, número de IVA, nacionalidad, número de pasaporte;
Información relativa a las compras realizadas: artículo, talla y color, precio, fecha de venta;
Datos relativos al perfil del cliente y a sus preferencias: datos sobre sus hábitos de compra;
Datos de navegación: datos recopilados durante la visita y consulta del Sitio o App también a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento. (Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos a través de estas tecnologías, consulte la Política de Cookies [P4I2] )
Datos relativos a la posición geográfica (servicio de localización de tiendas): dirección de IP
Cualquier dato adicional compartido para utilizar los Servicios específicos ofrecidos por LIU JO.
- Finalidad, base jurídica del tratamiento y plazos de conservación de los datos
Finalidad
Base jurídica
Plazos de conservación
Prestación de servicios de venta y cualquier servicio adicional solicitado por los Clientes en la tienda
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD
Los Datos relativos a las compras se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato relacionado con los Servicios que se le ofrecen y, en cualquier caso, a más tardar 10 años después de la terminación del contrato, sujeto a plazos de conservación adicionales.
Gestión de servicios de asistencia y soporte postventa a los Clientes en la tienda, tales como la gestión de obligaciones administrativas, fiscales y contables impuestas por la ley, servicios de soporte en pagos, envíos, devoluciones y reembolsos, así como otros servicios ofrecidos como la suscripción, previa solicitud, al boletín de noticias de LIU JO.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los Datos tratados con la finalidad de prestar un servicio solicitado por usted se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio o hasta que solicite revocar su suscripción al servicio. Los Datos tratados para gestionar sus solicitudes se conservarán hasta que se satisfaga la solicitud y durante un período adicional de 6 meses. Los Datos tratados para el cumplimiento de las obligaciones legales se conservarán según los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1 letra c) del RGPD
Gestión operativa de la navegación y de la seguridad del Sitio o de la App
Interés legítimo del responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1. letra f) RGPD
7 días a partir de la fecha de visita y consulta del Sitio o de la App. Para los datos relativos a las cookies, consulte la política de cookies específica.
Ejecución del contrato de compraventa y actividades de posventa en línea, como la gestión de las obligaciones administrativas, fiscales y contables impuestas por la ley, así como servicios de soporte en pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD. Necesidad de cumplir las obligaciones establecidas por la legislación nacional o supranacional a la que están sujetos los responsables del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1 letra c) del RGPD, como, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato, es decir, para la prestación de las garantías legales o convencionales y tras la resolución del contrato no más de 10 años, a no ser que la legislación aplicable establezca otros plazos de conservación adicionales.
Registro de los usuarios en el Sitio o en la App y uso de los servicios reservados a usuarios registrados. Este registro puede realizarse completando un formulario de recopilación de datos en el Sitio y en la App.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD
Los datos personales recopilados con fines de registro en el Sitio o en la App se conservarán hasta que solicite revocar su registro.
Uso de servicios de atención al cliente en línea, incluido el soporte técnico para recuperar las credenciales de acceso a su cuenta personal y el envío de boletines de noticias cuando lo solicite.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD
Los datos tratados con la finalidad de prestar un servicio solicitado por el usuario se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio o hasta que solicite revocar su suscripción al servicio. Los datos tratados para responder a las solicitudes de los clientes se conservarán hasta que se satisfaga la solicitud y durante un período adicional de 6 meses.
Uso de los servicios multicanal ofrecidos a los clientes, como, a título enunciativo y no limitativo, el servicio Click&Collect o Reserva en Tienda
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio o hasta que solicite revocar su suscripción al servicio.
Uso del servicio Localizador de tiendas que consiste en identificar la tienda más cercana en función de su ubicación actual
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado (de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos se conservarán hasta que solicite revocar su consentimiento.
Prevención de abusos y fraudes
Interés legítimo del responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1. letra f) RGPD
Los datos recopilados a través del Sitio web o de la App se conservarán por un tiempo no superior a 180 días.
Reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y recuperación extrajudicial de deudas.
Interés legítimo del responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1. letra f) RGPD
Los datos personales se conservarán durante toda la duración de la acción de recuperación de créditos y, en caso de litigio, durante toda la duración de este, hasta que se agoten los plazos de exigibilidad de las acciones de recurso.
Envío de comunicaciones de «Soft Spam» por correo electrónico, es decir, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los adquiridos.
Interés legítimo del responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6.1. letra f) RGPD
Los datos personales se conservarán hasta que se reciba la solicitud de dejar de enviar dichos correos electrónicos, a la que opcionalmente se podrá acceder a través del enlace disponible en la parte inferior de cada una de estas comunicaciones.
Actividades de marketing,como el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios (noticias, novedades, exclusivas, ofertas y promociones) y la realización de estudios de mercado y encuestas para detectar la satisfacción con el objetivo de mejorar los servicios y la relación con los usuarios.
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado (de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos personales recopilados con fines de marketing se conservarán hasta que solicite revocar su registro en el Sitio o en la App o hasta que revoque su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Los datos personales relativos al detalle de las compras tramitadas con fines de marketing se conservarán durante 24 meses desde su registro. Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados anteriormente, los datos se eliminarán automáticamente o se anonimizarán de forma permanente e irreversible.
Elaboración de perfilesde los hábitos de navegación y de compra de los usuarios registrados mediante el uso de los datos proporcionados por el usuario, datos resultantes de la navegación en el Sitio web o en la App y datos relacionados con los detalles de las compras realizadas en el Sitio web o en la App, con el fin de enviar comunicaciones comerciales personalizados según intereses.
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado (de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos personales recopilados con fines de elaboración de perfiles se conservarán hasta que solicite revocar su registro en el Sitio o en la App o hasta que revoque su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Los datos personales relativos a la navegación así como los datos inherentes al detalle de las compras tramitadas con fines de elaboración de perfiles se conservarán durante 24 meses. Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados anteriormente, los datos se eliminarán automáticamente o se anonimizarán de forma permanente e irreversible.
Selección de personal,como el almacenamiento y gestión de las candidaturas y de los documentos (como el CV) enviados a través de la sección «Trabaja con nosotros» del Sitio.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición del mismo (de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD
Los datos personales recogidos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para la selección de candidatos para los distintos puestos de trabajo y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de 12 meses desde su comunicación. Antes de que termine el plazo establecido, los Responsables del tratamiento podrán ponerse en contacto con usted para preguntarle si sigue interesado en ser considerado para otros puestos vacantes. En caso de respuesta negativa o de no recibir una respuesta, sus datos personales serán eliminados. Si la respuesta es afirmativa, los Responsables del tratamiento conservarán sus datos durante 12 meses más.
E. Concesión de los datos
F. Destinatarios de los datos personales
Los datos serán tratados por:
a. Empleados y colaboradores de los responsables del tratamiento (incluso el personal de las tiendas físicas) autorizados para recopilar, utilizar, divulgar o tratar sus datos personales;
b Empleados y colaboradores de DB, como delegado del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de actividades de marketing y elaboración de perfiles en nombre de LIU JO;
c. Terceros establecidos en la Unión Europea, como encargados del tratamiento, utilizados por los responsables del tratamiento, en particular, para servicios de adquisición e inserción de datos personales, entregas, envío de material promocional, estudios de mercado, evaluación del grado de satisfacción de los clientes, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos.
Sus datos se podrán comunicar a terceros, responsables del tratamiento independientes, en particular autónomos o empresas de asesoramiento y asistencia jurídica o fiscal y empresas que gestionen pagos realizados con tarjeta de débito o de crédito. Sus datos también podrán ser comunicados a responsables del tratamiento independientes, como autoridades de supervisión y control u otras entidades públicas o privadas facultadas para solicitar los datos.
La lista completa de los destinatarios de los datos personales podrá solicitarse por escrito a las direcciones indicadas en el apartado A anterior.
G. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Sus datos personales podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Albania, con fines de atención al cliente gestionada por centros de llamadas). LIU JO se compromete a garantizar que dicha transferencia se realice conforme a lo dispuesto en el CAPÍTULO V del RGPD. En particular, se adoptarán medidas de seguridad y mecanismos de transferencia adecuados (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) para garantizar un nivel de protección de los datos equivalente al que se ofrece en el EEE.
H. Derechos de los interesados
Contactando con las direcciones de correo electrónico indicadas en el anterior apartado A, Usted podrá solicitar al Responsable del tratamiento el acceso a sus datos, su eliminación, la rectificación de los datos inexactos, la compleción de los datos incompletos, la limitación del tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD, así como la oposición a su tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, en los casos de interés legítimo del titular. Asimismo, en el caso de que el tratamiento esté basado en el consentimiento o en el contrato y se realice con herramientas automatizadas, podrá ejercer el derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como, en el caso de que sea técnicamente factible, solicitar su transmisión a otro responsable sin impedimentos.
Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento con fines de marketing y/o elaboración de perfiles, así como a oponerse al tratamiento de los datos con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles relacionados con el marketing directo. Si lo prefiere, puede solicitar ser contactado para la finalidad antes mencionada exclusivamente a través de los medios tradicionales, pudiendo manifestar únicamente su oposición a recibir comunicaciones a través de medios automatizados. Además, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente en el Estado miembro en el que reside o trabaja habitualmente o en el Estado en el que se ha producido la presunta infracción.
Finalmente, podrá modificar/actualizar en cualquier momento sus datos personales y consentir el tratamiento de los datos personales accediendo a su cuenta personal o enviando un correo electrónico dpo@liujo.it o a privacyconsumer@liujo.it.