Privacy Policy
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Política de privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2022
INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Responsables del tratamiento:
De conformidad con el art. 13 del Reglamento de la UE n.º 2016/679 «Reglamento General de Protección de Datos» (en adelante «RGPD»)
- Liu Jo S.p.A. con domicilio social en Viale J.A. Fleming 17, Carpi (MO), Italia privacyconsumer@liujo.it (en adelante «LIU JO»)
y
- Digital Boite s.r.l. con domicilio social en Via Cusani 5, 20122 Milán, Italia, dpo@digitalboite.com (en adelante «DB»)
(en adelante, conjuntamente, los «Responsables») le ofrecen la siguiente información sobre la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de sus datos personales a través del sitio web www.liujo.com (en adelante el «Sitio web»), de la aplicación LIU JO para dispositivos móviles (en adelante la «Aplicación») o cualquier punto de venta perteneciente a la red de tiendas monomarca LIU JO.
En concreto:
- LIU JO es el propietario del Sitio web y la Aplicación y responsable independiente de los datos personales tratados con fines de marketing y de elaboración de perfiles.
- DB es el responsable independiente de los datos personales tratados con fines de venta, facturación, pago y entrega de los productos adquiridos a través del Sitio web y/o la Aplicación.
- LIU JO y DB son corresponsables de los datos personales tratados con la finalidad de:
- Registro en el Sitio web y/o la Aplicación
- Gestión de atención al cliente y servicios posventa
- Gestión de servicios multicanal
El contenido esencial del contrato de corresponsabilidad vigente entre LIU JO y DB se muestra en la siguiente tabla. Cualquier información adicional en relación con el contenido del citado contrato de corresponsabilidad podrá solicitarse dirigiéndose por escrito a LIU JO o DB en las direcciones anteriormente indicadas o dirigiéndose a los delegados de protección de datos a través de las direcciones indicadas en el párrafo siguiente.
Interesados
Finalidad
LIU JO
DB
Tipología de datos
Clientes
Registro de usuarios en el Sitio web o la Aplicación y uso de los servicios reservados para usuarios registrados (por ejemplo: lista de deseos, gestión de pedidos, etc.)
Gestión de los servicios reservados para usuarios registrados (por ejemplo: lista de deseos, gestión de pedidos, etc.)
Gestión de los servicios reservados para usuarios registrados (por ejemplo: lista de deseos, gestión de pedidos, etc.)
Gestión de la plataforma de comercio electrónico y otras herramientas tecnológicas
Datos personales comunes (nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, sexo, fecha de nacimiento, datos de navegación)
Prevención de fraudes
Defensa de los derechos en los tribunales
Clientes
Gestión de atención al cliente y servicios posventa
Gestión de solicitudes relacionadas con:
Información sobre los productos
Compras en tiendas
Falsificaciones
Gestión de solicitudes relacionadas con:
Guía de tallas
Registro en el sitio web
Pagos
Envíos
Devoluciones y reembolsos
Asistencia técnica
Gestión de la plataforma de comercio electrónico y otras herramientas tecnológicas
Datos personales comunes (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico)
Ejercicio de los derechos de los interesados
Prevención de fraudes
Defensa de los derechos en los tribunales
Clientes
Gestión de servicios multicanal
Gestión de las solicitudes relativas al uso de los servicios multicanal ofrecidos, que requieran la implicación directa de las tiendas
Gestión de solicitudes relativas al uso de los servicios multicanal ofrecidos, como el servicio Click & Collect o Reserve in Store
Datos personales comunes (por ejemplo, nombre, apellidos, correo electrónico)
Para más información respecto a los datos personales tratados en relación con la navegación por el Sitio web y/o la Aplicación, consulte el siguiente apartado I.
Para obtener más información sobre los datos personales tratados mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, consulte nuestra Política de cookies. [P4I1]
- Delegado de protección de datos (DPO)
LIU JO y DB han designado respectivamente un Delegado de protección de datos/DPO:
- El Delegado de protección de datos/DPO de LIU JO está disponible en la dirección de correo electrónico dpo@liujo.it
- El Delegado de protección de datos/DPO de DB está disponible en la dirección de correo electrónico dpo@digitalboite.com
En función de las finalidades perseguidas, trataremos los siguientes datos personales a título enunciativo y no exhaustivo:
Datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de autenticación: dirección de correo electrónico, contraseña
Información de envío: dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico
Datos de facturación y tax free: dirección de facturación, nombre y apellidos, razón social, código fiscal, número de IVA, nacionalidad, número de pasaporte
Información relativa a las compras realizadas: artículo, talla y color, precio, fecha de la venta
Datos relativos al perfil y preferencias del cliente: datos relativos a los hábitos de compra
Datos de navegación: datos recopilados en ocasión de la visita y consulta del Sitio web o la Aplicación también a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento (Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos a través de estas tecnologías, consulte la Política de cookies[P4I2] )
Datos relativos a la posición geográfica (servicio de localización de tiendas): dirección de IP
- Finalidad, base jurídica del tratamiento y plazos de conservación de los datos
Finalidad
Base jurídica
Plazos de conservación
Gestión operativa de la navegación y seguridad del Sitio web o de la Aplicación
Interés legítimo del responsable del tratamiento de conformidad con el art. 6.1. letra f)
7 días a partir de la fecha de visita y consulta del Sitio web o la Aplicación.
Para los datos relativos a las cookies, consulte la política de cookies específica.
Ejecución del contrato de compraventa y actividades de posventa, tales como la gestión de las obligaciones administrativas, fiscales y contables impuestas por la ley, así como los servicios de apoyo en pagos, envíos, devoluciones y devoluciones.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición de éste, de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato, o para la prestación de garantías legales o convencionales y tras la extinción del contrato durante un plazo no superior a 10 años, salvo los plazos de conservación ulteriores previstos por la legislación aplicable.
Necesidad de cumplir obligaciones en virtud de la legislación nacional o supranacional a las que están sujetos los responsables del tratamiento de conformidad con el art. 6.1 letra c) del RGPD, como el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Registro de usuarios en el Sitio web o la Aplicación y uso de los servicios reservados para usuarios registrados.
Dicho registro puede realizarse completando un formulario de recopilación de datos en el Sitio web y en la Aplicación.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición de éste, de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los datos personales recopilados con el fin de registrarse en el Sitio web o la Aplicación se conservarán hasta que solicite la revocación de su registro.
Uso de los servicios de atención al cliente, incluido el soporte técnico para recuperar las credenciales de inicio de sesión en su cuenta personal o el envío de boletines bajo su petición.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición de éste, de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los datos tratados con la finalidad de prestar un servicio solicitado por el usuario se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio o hasta que solicite la revocación de la suscripción al servicio.
Los datos tratados para dar respuesta a las solicitudes de los clientes se conservarán hasta la satisfacción de la solicitud y durante un plazo adicional de 6 meses.
Uso de servicios multicanal ofrecidos a los clientes, como, a título enunciativo y no exhaustivo, el servicio Click & Collect o Reserve in Store.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición de éste, de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el servicio o hasta que solicite la revocación de su suscripción al servicio.
Uso del servicio localización de tiendas, que consiste en identificar la tienda más cercana en función de su ubicación actual.
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos se conservarán hasta que solicite la revocación del consentimiento.
Prevención de abusos y fraudes
Interés legítimo del responsable del tratamiento de conformidad con el art. 6.1. letra f)
Los datos recopilados a través del Sitio web o la Aplicación se conservarán durante no más de 180 días.
Evaluación, ejercicio o defensa de un derecho en los tribunales y cobro extrajudicial de deudas.
Interés legítimo del responsable del tratamiento de conformidad con el art. 6.1. letra f)
Los datos personales se conservarán durante toda la duración de la acción de cobro de deudas y, en caso de litigios, durante toda la duración del mismo, hasta que se agoten los plazos de recurso.
Envío de comunicaciones «Soft Spam» por correo electrónico, es decir, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que ha adquirido.
Interés legítimo del responsable del tratamiento de conformidad con el art. 6.1. letra f)
Los datos personales se conservarán hasta que se reciba la solicitud de cese del envío de dichos correos electrónicos, a la que podrá acceder opcionalmente a través del enlace disponible en la parte inferior de cada uno de esos mensajes.
Actividades de marketing, tales como el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios (noticias, novedades, exclusivas, ofertas y promociones) y la realización de estudios y encuestas de mercado para la evaluación de la satisfacción con el fin de mejorar los servicios y la relación con los usuarios.
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos personales recopilados con fines de marketing se conservarán hasta que solicite revocar el registro en el Sitio web o la Aplicación o hasta que revoque su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Los datos personales relativos a los detalles de las compras tratados con fines de marketing se conservarán durante 24 meses desde su registro.
Transcurridos los plazos de conservación indicados anteriormente, los datos serán automáticamente borrados o anonimizados de forma permanente e irreversible.
Actividad de elaboración de perfiles de los hábitos de navegación y compra de los usuarios registrados mediante el uso de los datos proporcionados por el usuario, los datos resultantes de la navegación por el Sitio web o la Aplicación y los datos relativos a los detalles de las compras realizadas en el Sitio web o en la Aplicación con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas según sus intereses.
Consentimiento libre, específico, informado, inequívoco y revocable del interesado de conformidad con el art. 6.1 letra a) del RGPD
Los datos personales recopilados con fines de elaboración de perfiles se conservarán hasta que solicite revocar el registro en el Sitio web o la Aplicación o hasta que revoque su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Los datos personales relacionados con la navegación, así como los datos relacionados con los detalles de las compras tratados con fines de creación de perfiles, se conservarán durante 24 meses.
Transcurridos los plazos de conservación indicados anteriormente, los datos serán automáticamente borrados o anonimizados de forma permanente e irreversible.
Selección de personal, como el almacenamiento y gestión de solicitudes y documentos (como CV) enviados a través de la sección «Trabaja con nosotros» del Sitio web.
Ejecución de un contrato del que el interesado es parte o de medidas precontractuales a petición de éste, de conformidad con el art. 6.1 letra b) del RGPD.
Los datos personales recabados se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para la selección de candidatos para los puestos individuales y, en todo caso, como máximo 12 meses desde su comunicación. Antes de que finalice el plazo establecido, los Responsables podrán contactar con usted para verificar su interés en seguir siendo tenido en cuenta para los puestos vacantes. En caso de respuesta negativa o nula, sus datos personales serán eliminados. Si la respuesta es afirmativa, los Responsables del tratamiento conservarán sus datos durante 12 meses más.
E. Concesión de los datos
F. Destinatarios de los datos personales
Los datos serán tratados por:
a. Empleados y colaboradores de los responsables del tratamiento autorizados para recopilar, utilizar, divulgar o tratar sus datos personales
b Empleados y colaboradores de DB, como encargado del tratamiento de datos, en lo que respecta a la gestión de actividades de marketing y elaboración de perfiles en nombre de LIU JO
c. Terceros establecidos en la Unión Europea, como encargados del tratamiento, utilizados por los responsables del tratamiento, en particular, para servicios de adquisición e inserción de datos personales, entregas, envío de material promocional, estudios de mercado, evaluación del grado de satisfacción de los clientes, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos
Sus datos también podrán ser cedidos a terceros, responsables del tratamiento independientes, en particular autónomos o empresas de asesoramiento y asistencia jurídica o fiscal y empresas de gestión de pagos realizados con tarjeta de débito o crédito.
La lista completa de destinatarios de los datos personales se puede solicitar por escritoen las direcciones indicadas anteriormente en el apartado A.
G. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Sus datos no serán transferidos fuera de la Unión Europea.
H. Derechos de los interesados
Dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente en el apartado A, puede solicitar a los responsables del tratamiento el acceso a los datos que le conciernen, su cancelación, la corrección de los datos inexactos, la integración de los datos incompletos, la limitación del tratamiento en los casos previstos en el art. 18 del RGPD, así como la oposición al tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, en hipótesis de interés legítimo del responsable.
Asimismo, en el caso de que el tratamiento esté basado en el consentimiento o en el contrato y se realice con herramientas automatizadas, podrá ejercer el derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como, en el caso de que sea técnicamente factible, solicitar su transmisión a otro responsable sin impedimentos.
Tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento con fines de marketing y/o elaboración de perfiles, así como a oponerse al tratamiento de los datos con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles relacionados con el marketing directo.
Si lo prefiere, puede solicitar ser contactado para la finalidad antes mencionada exclusivamente a través de los medios tradicionales, pudiendo manifestar únicamente su oposición a recibir comunicaciones a través de medios automatizados.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente en el Estado miembro en el que reside o trabaja habitualmente o en el Estado en el que se ha producido la supuesta infracción.
Finalmente, en cualquier momento, puede modificar/actualizar sus datos personales y consentir el tratamiento de datos personales accediendo a su cuenta personal o enviando un correo electrónico a dpo@liujo.it o a privacyconsumer@liujo.it.I. Tratamiento de datos útiles para la navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio web o la Aplicación adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Se trata de información que no se recopila para asociarla a interesados identificados sino que, por su propia naturaleza, podría, mediante el tratamiento y asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los usuarios.
Entre la información que se puede recopilar se encuentran las direcciones IP, el tipo de navegador o sistema operativo utilizado, las direcciones en notación URI (uniform resource identifier), el nombre de dominio y las direcciones de los sitios web desde los que se accede o se sale (páginas de referencia/salida), el momento en el que se realizó la solicitud al servidor, el método utilizado e información sobre la respuesta obtenida, más información sobre la navegación del usuario (consulte también la sección relativa a las cookies) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y entorno de TI del usuario.
Estos mismos datos también podrían utilizarse para identificar y determinar responsabilidades en caso de delitos informáticos contra el Sitio web o la Aplicación.