Devoluciones Y Reembolsos
Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Si has recibido tu pedido con BRT, sigue las siguientes instrucciones:
1. Entrega del paquete en un punto de recogida:
a) Inserte todos los productos con las etiquetas adheridas dentro de la caja original (o una caja igualmente resistente) y recuerde usar la etiqueta de devolución que encuentre dentro de la caja en el embalaje.
b) Consulta las direcciones de los puntos de recogida más cercanos disponibles en este enlace
c) Dirigirse al punto de recogida para la entrega del paquete.
d) Recibirá automáticamente un reembolso en el método de pago utilizado, dentro de los 10 días a partir de la fecha de llegada del envío en stock. Para solicitar el cambio de talla, deberá utilizar la opción de recogida a domicilio, para que pueda elegir la nueva talla solicitada en el formulario de devolución.
2. Cuidados en el hogar
a) Complete el formulario de devolución en línea. Al mismo tiempo que la solicitud de reembolso o el cambio de talla, la recogida se reservará con nuestro transportista, en la fecha solicitada en el formulario. La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido.
b) Inserte todos los productos con las etiquetas adheridas al interior de la caja original (o una caja igualmente resistente).
Recuerde utilizar la etiqueta de devolución dentro de la caja, de esta manera podemos identificar fácilmente su devolución y emitir el reembolso o enviar su cambio de talla. Solo en casos excepcionales puede que la talla solicitada no esté disponible, en cuyo caso recibirá un reembolso.
La recogida se ofrece de forma gratuita por parte de Liu Jo para toda la Comunidad Europea. Están excluidos los países no pertenecientes a la CEE; en este caso hay que proceder de forma independiente al envío del artículo a devolver.
Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestro transportista.
Si has recibido tu pedido con DHL, sigue las siguientes instrucciones:
1) Completa el formulario de devoluciones en línea y programa la recogida con el servicio de mensajería. El paquete debería llegar en el almacén en un plazo de 30 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.
2) Introduce todos los productos con las etiquetas dentro de la caja original (o en otra caja que sea igual de robusta) y pega la etiqueta prepagada que encontrarás en el paquete del tal modo que tape la antigua.
3) Programa la recogida siguiendo una de las siguientes modalidades:
Dirígete a www.dhl.it, introduce el número precedido por la palabra WAYBILL que encontrarás en la etiqueta de devolución en el interior del paquete. A continuación, introduce los datos solicitados. O puedes ponerte en contacto con el transportista llamando al número 199 199 345 y seleccionando la opción 2. De este modo, podrás hablar con un operador que te ayudará. Se te solicitará el código de cliente de Liu Jo, que es 966722950. Alternativamente, puedes llevar el paquete a un punto de recogida de DHL. Para encontrar la lista completa, haz clic aquí. Para devolver el cambio de talla recibido, simplemente tendrás que solicitar la recogida del paquete al transportista escogiendo una de las modalidades anteriormente enumeradas en el punto 3.
Una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (puede tardar hasta 10 días hábiles), se realizará el reembolso. Se reembolsará, además del coste del producto, una cantidad igual al coste del envío de ida, con excepción de las devoluciones de productos defectuosos.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Te reembolsaremos el pago una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (se necesitan hasta 10 días hábiles).
Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso de tu devolución, salvo en caso de devoluciones de artículos defectuosos.
Puedes supervisar tu devolución haciendo clic aquí..
Sigue el procedimiento descrito en la sección “Shipment search with sender reference (only shipments in last 2 months)” e introduce los siguientes datos:
Sender customer code: 1664599
Alphabetical sender reference: tu número de pedido