Devoluciones Y Reembolsos

1) Completa el formulario de devoluciones en línea y entrega el paquete al transportista. El paquete debería llegar en el almacén en un plazo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.

2) Introduce los productos con todas las etiquetas dentro de la caja original o en otra caja que sea igual de robusta.

Liu Jo paga los costes de devolución.

Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestro transportista.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des La Redoute.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.

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Te reembolsaremos el pago una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (se necesitan hasta 10 días hábiles).

Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso de tu devolución, salvo en caso de devoluciones de artículos defectuosos.

Para supervisar el envío de la devolución, accede al sitio de ups y selecciona “Seguimiento por referencia”.

Rellena los siguientes campos:

*”Referencia de envío”: introduce el número de seis cifras seguido de R que encontrarás en la parte inferior de la etiqueta de devolución.

*”Rango de fechas del envío”: introduce siempre la fecha en la cual le has entregado el paquete al servicio de mensajería.

*”Cuenta de remitente”: introduce el código EF7237.

*”País de destino”: introduce Italia.

UPS number: 0800-0991300

Una vez que hayas rellenado estos campos, haz clic en “Seguimiento” y podrás ver el estado del envío de tu devolución.

Puedes supervisar tu devolución haciendo clic aquí..

Sigue el procedimiento descrito en la sección “Shipment search with sender reference (only shipments in last 2 months)” e introduce los siguientes datos:

Sender customer code: 1664599
Alphabetical sender reference: tu número de pedido