Rückgabe Und Erstattung
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit BRT erhalten haben, befolgen Sie dieses Verfahren:
1. Zustellung des Pakets an eine Sammelstelle
a) Legen Sie alle Produkte mit den Anhängern in den Originalkarton (oder in einen ebenso stabilen Karton) und vergessen Sie nicht, das Rücksendeetikett, das sich im Karton befindet, auf das Paket zu kleben.
b) Überprüfen Sie die Adressen der nächstgelegenen Sammelstellen, die Sie unter diesem Link.
c) Gehen Sie zur Abholstelle, um Ihr Paket zustellen zu lassen.
d) Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode, innerhalb von 10 Tagen nachdem die Sendung im Lager eingetroffen ist. Um eine Größenänderung zu beantragen, müssen Sie die Option "Abholung zu Hause" nutzen, damit Sie die neue Wunschgröße auf dem Rücksendeformular auswählen können.
2. Sammlung zu Hause
a) Füllen Sie das Online Rücksendeformular aus. Gleichzeitig mit dem Antrag auf Rückerstattung oder Größenumtausch wird eine Abholung durch unseren Kurierdienst zu dem im Formular angegebenen Datum gebucht. Der Antrag muss innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung gestellt werden.
b) Legen Sie alle Produkte mit angebrachten Anhängern in den Originalkarton (oder einen ebenso stabilen Karton).
Denken Sie daran, das Rücksendeetikett im Karton zu verwenden, damit wir Ihre Rücksendung leicht identifizieren und eine Rückerstattung vornehmen oder Ihre Größe umtauschen können. Nur in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die gewünschte Größe nicht verfügbar ist; in diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.
1) Füllen Sie das Online Rücksendeformular aus und vereinbaren Sie einen Abholtermin mit dem Kurierdienst. Das Paket sollte innerhalb von 30 Arbeitstagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung im Lager eintreffen.
2) Legen Sie alle Produkte mit den angebrachten Anhängern in den Originalkarton (oder einen ebenso stabilen Karton) und kleben Sie das vorausbezahlte Etikett in das Paket, um den alten Karton abzudecken.
3) Buchen Sie eine Abholung mit dem Kurierdienst (das Paket muss innerhalb von 30 Werktagen ab dem Lieferdatum der Bestellung im Lager eintreffen), indem Sie eine der folgenden Methoden anwenden:
Rufen Sie www.dhl.de auf und geben Sie die Nummer mit dem vorangestellten Wort WAYBILL ein, die sich auf dem Rücksendeetikett im Paket befindet. Sie müssen dann die gewünschten Daten eingeben. Sie können sich auch an den Kurierdienst unter der Nummer 199 199 345 wenden und die Option 2 eingeben. Sie werden dann mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ihnen weiterhelfen wird. Sie werden dann nach Ihrem Liu Jo-Kundencode gefragt, der 966722950 lautet. Alternativ können Sie das Paket auch zu einer DHL-Stelle bringen. Die vollständige Liste finden Sie, wenn Sie hier klicken. Für die Rücksendung der erhaltenen Größenänderung müssen Sie lediglich die Abholung des Pakets beim Kurierdienst buchen, indem Sie eine der unter Punkt 3 aufgeführten Methoden wählen.
Die Rücksendekosten sind für Liu Jo kostenlos.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet.
Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung Ihrer Rücksendung abgezogen; davon ausgenommen sind Rücksendungen mangelhafter Artikel.
Sie können den Sendeverlauf Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken..
Halten Sie sich bitte an den unter Abschnitt “Sendungssuche mit Referenznummer des Versenders (nur Versand der letzten 2 Monate)” beschriebenen Ablauf und geben Sie folgende Informationen an:
Kunde-Versender-Code: 1664599
Alphabetische Referenz Absender: Ihre Bestellnummer