Bestellungen Und Versand

Sie finden alle Details Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.

Wenn Sie einen account haben, können Sie auch dort im Bereich „Bestellungen“ alle Informationen einsehen.

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer des Kurierdienstes, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überwachen können. Nach spätestens 24 Stunden können Sie durch Anklicken der Paketverfolgungsnummer die ersten aktuellen Informationen des Kurierdienstes sehen.

Wenn Sie einen Account haben, können Sie Ihre Sendung auch dort im Bereich „Bestellungen“ überwachen.

Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten, können Sie bei Abschluss der Bestellung die Option „Geschenkpaket“ wählen. Sie können außerdem eine persönliche Nachricht hinzufügen, die auf eine LiuJo-Karte gedruckt wird

Für die Geschenkoption wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 8€ fällig.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Fristen in bestimmten Zeiträumen des Jahres oder aus Gründen höherer Gewalt leicht variieren können.

DHL LIEFERVERFAHREN:

Es wird nur ein Zustellversuch unternommen. Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und Ihre Bestellung wird an die nächstgelegene Abholstelle geschickt, wo sie fünf Tage lang aufbewahrt wird. Sie können das Paket entweder abholen oder sich an unseren Kundendienst wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie dies nicht tun, wird das Paket an das Lager zurückgeschickt..

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

DPD LIEFERVERFAHREN:

Es wird ein erster Zustellversuch durchgeführt.

Sollte der Empfänger nicht zuhause sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht und unternimmt am darauffolgenden Werktag einen zweiten Zustellversuch. Wenn auch dieser nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei der Filiale hinterlegt und der Kurier versucht, telefonisch einen neuen Zustelltermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Kann Sie der Kurier nicht erreichen oder schlägt auch der dritte Zustellversuch fehl, wird die Bestellung eingelagert. Sie haben dann zehn Tage Zeit, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket zurückschicken zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

** ABHOLUNG IM STORE

Liu Jo bietet Ihnen die Möglichkeit, auf Liujo.com bestellte Artikel im Store abzuholen, wobei Sie Ihre bevorzugte Verkaufsstelle aus denen auswählen können, die diesen Service anbieten. Dabei fallen keine Kosten an, die über die des Standardversands hinausgehen.

Bei der Abholung müssen Sie Folgendes vorlegen: – ein gültiges Ausweisdokument – eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält

Wenn Sie das Paket nicht persönlich abholen können, muss die von Ihnen bevollmächtigte Person Folgendes vorlegen: – eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments – ein eigenes gültiges Ausweisdokument – eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält – eine unterzeichnete Vollmacht

Sie haben für die Abholung Ihrer Bestellung 10 Werktage Zeit. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die Bestellung innerhalb dieser Frist abzuholen, wird Liu Jo die Rücksendung für Sie einleiten und Ihnen den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe erstatten. Im Store abgeholte Bestellungen können durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars zurückgeschickt werden.

Für jegliche weitere Fragen siehe den FAQ-Bereich.