Rückgabe Und Erstattung

Sie können Ihr Rückgaberecht gemäß den in den Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen ausüben. Sobald Sie von diesem Recht Gebrauch gemacht haben, können Sie Ihre Artikel wie unten beschrieben zurückgeben. Die Artikel dürfen weder benutzt, getragen, gewaschen noch beschädigt sein.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Paketabgabe an einer Abholstelle
    1. Legen Sie alle Produkte mit dem mit Einwegsiegel gesicherten Identifikationsetikett, allen Schutzmaterialien, eventuell angebrachten Etiketten und Anhängern sowie sämtlichem Zubehör und den im Paket enthaltenen Dokumenten (z. B. Schimmelschutzbeutel etc.) in den Originalkarton (oder einen gleichwertigen stabilen Karton). Denken Sie daran, den Rücksendeaufkleber, der sich im Karton befindet, auf dem Paket zu verwenden.
    2. Die Adressen der nächstgelegenen Abholstellen finden Sie unter diesem Link.
    3. Begeben Sie sich zur Abholstelle, um das Paket abzugeben.
    4. Wenn die Rücksendung nach der Prüfung die in diesem Abschnitt und in den Verkaufsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung im Lager automatisch eine Rückerstattung über die verwendete Zahlungsmethode. Um einen Größenaustausch anzufordern, müssen Sie die Option „Abholung zu Hause“ verwenden, um die neue gewünschte Größe im Rücksendeformular auszuwählen.
  2. Abholung zu Hause
    1. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus. Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Größenumtausch beantragen, wird eine Abholung durch unseren Kurierdienst zu dem im Formular angegebenen Datum gebucht. Der Antrag muss innerhalb von 30 Werktagen ab Zustellung der Bestellung gestellt werden.
    2. Legen Sie alle Produkte mit dem mit Einwegsiegel gesicherten Identifikationsetikett und allen Schutzmaterialien, allen angebrachten Etiketten und Anhängern sowie allen im Paket enthaltenen Zubehörteilen und Dokumenten (z. B. Schimmelschutzbeutel usw.) in den Originalkarton (oder einen gleichwertigen stabilen Karton).

Bitte verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, den Sie im Karton finden, damit wir Ihre Rücksendung leicht identifizieren und die Rückerstattung vornehmen oder Ihren Umtausch versenden können. Nur in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die gewünschte Größe nicht verfügbar ist. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.

Sobald das Lager die Rücksendung erhalten und geprüft hat und sie alle in diesem Abschnitt und den Verkaufsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem die Waren im Lager angeliefert wurden, eine Rückerstattung.

Die Rückerstattung entspricht den Kosten des Produkts zuzüglich der Versandkosten (ohne zusätzliche Kosten für nicht standardmäßige Lieferungen).

Bei einer Rücksendung per Kurierdienst berechnen wir Ihnen die Rücksendekosten in Höhe von 14,00 €. Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Sollte Ihre Rücksendung die genannten Bedingungen nicht erfüllen, so wird sie abgelehnt und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Weitere Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in den Verkaufsbedingungen.

Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.

Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.

Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.

Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet. Außer bei Rücksendungen defekter Produkte erhalten Sie zusätzlich zum Preis des Produkts auch die Kosten für den Hinversand zurückerstattet.

Sie können den Sendeverlauf Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken..

Halten Sie sich bitte an den unter Abschnitt “Sendungssuche mit Referenznummer des Versenders (nur Versand der letzten 2 Monate)” beschriebenen Ablauf und geben Sie folgende Informationen an:

Kunde-Versender-Code: 1664599
Alphabetische Referenz Absender: Ihre Bestellnummer