Rückgabe Und Erstattung
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit BRT erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
1) Füllen Sie das Online Rücksendeformular innerhalb von 30 Werktagen ab Zustellung der Bestellung.
2) Legen Sie die zurückzusendenden Produkte, an denen sich noch sämtliche Schilder und Etiketten befinden, in den Originalkarton oder einen ebenso robusten anderen Karton. Das Rücksendeetikett ist nicht erforderlich. Der DPD-Kurier holt das Paket ab, sobald Sie das Online-Formular ausgefüllt und den Tag gewählt haben. Sie müssen nichts auf das Paket schreiben oder Papiere.
Wir empfehlen Ihnen, die Paketverfolgungsnummer der Rücksendung aufzubewahren, damit Sie die Sendung überwachen können.
Die Abholung wird von Liu Jo für die gesamte Europäische Gemeinschaft kostenlos angeboten. Nicht-CEE-Länder sind ausgeschlossen und die Kunden müssen die Rücksendung der Produkte selbst organisieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit DHL erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
1) Füllen Sie das Online Rücksendeformular aus und vereinbaren Sie dann einen Abholtermin mit dem Kurier. Das Paket muss innerhalb von 14 Werktagen ab Zustellung der Bestellung in unserem Lager eingehen.
2) Legen Sie alle zurückzusendenden Produkte, an denen sich noch sämtliche Schilder und Etiketten befinden, in den Originalkarton (oder einen ebenso robusten anderen Karton) und kleben Sie den vorfrankierten Rücksendeaufkleber aus dem Paket über den alten Paketaufkleber.
3) Buchen Sie die Abholung wie folgt:
Gehen Sie auf www.dhl.de und geben Sie die die Nummer ein, die Sie nach dem Wort WAYBILL auf dem Rücksendeaufkleber im Paket finden. Anschließend müssen Sie die geforderten Daten eingeben. Wenn Sie den Abholtermin lieber telefonisch vereinbaren möchten, können Sie den Kurier unter der Nummer 199 199 345 anrufen und die Option 2 auswählen. Sie werden daraufhin mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ihnen weiterhilft. Sie werden nach der Kundennummer von Liu Jo gefragt werden; diese lautet 966722950. Alternativ dazu können Sie das Paket bei einem DHL Point abgeben. Eine vollständige Liste der Paketannahmestellen finden Sie hier. Für die Rückgabe der zum Größenumtausch bestimmten Ware müssen Sie lediglich einen Termin zur Abholung des Pakets mit dem Kurier vereinbaren; die Modalitäten dafür werden unter Punkt 3 erläutert.
Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet. Außer bei Rücksendungen defekter Produkte erhalten Sie zusätzlich zum Preis des Produkts auch die Kosten für den Hinversand zurückerstattet.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet.
Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung Ihrer Rücksendung abgezogen; davon ausgenommen sind Rücksendungen mangelhafter Artikel.
Sie können den Sendeverlauf Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken..
Halten Sie sich bitte an den unter Abschnitt “Sendungssuche mit Referenznummer des Versenders (nur Versand der letzten 2 Monate)” beschriebenen Ablauf und geben Sie folgende Informationen an:
Kunde-Versender-Code: 1664599
Alphabetische Referenz Absender: Ihre Bestellnummer