Commandes et Expèditions

Commandes

Vous pouvez consulter tous les détails relatifs à votre commande dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé.

Si vous avez déjà un compte, toutes ces informations sont disponibles dans la section « commandes ».

Suivi du Colis

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi de la commande contenant le numéro de suivi fourni par le transporteur, que vous devrez utiliser pour suivre votre colis. Les premières informations mises à jour par le transporteur s’afficheront dans un délai de 24 heures après l’expédition, si vous cliquez sur le suivi.

Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez aussi suivre votre colis en regardant les détails dans la section « Commandes ».

Envoi d'un Cadeau

Si vous souhaitez faire un cadeau, vous pouvez choisir l’option cadeau à la fin de votre commande. Vous pourrez également ajouter un message personnel qui sera imprimé sur une carte LiuJo.

Le supplément cadeau coûte 7€.

Délais et Frais de Port

Les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 14h (heure italienne – GMT+1) seront confiées au transporteur dans la journée. Après 14h, l’expédition a lieu le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées le vendredi après 14h seront gérées le lundi matin suivant.

Nous voudrions vous rappeler qu’à certains moments de l’année ou pour des causes de force majeure, les délais peuvent subir de légères variations.

UPS STANDARD UPS EXPRESS
3-4 JOURS OUVRÉS 2-3 JOURS OUVRÉS
8€ 26€

PROCÉDURE DE LIVRAISON DE UPS:

Une première tentative de livraison sera effectuée. Si le livreur ne trouve personne au lieu de retrait, il laissera une communication comportant ses coordonnées et procèdera à deux autres tentatives. Si même dans ce cas, la livraison n’a pu être effectuée, la commande sera déposée dans un point de retrait ou auprès de la filiale la plus proche. Vous devrez vérifier le lieu de dépôt en contrôlant la traçabilité que vous trouvez dans le courriel de confirmation ou en contactant le transporteur. Si vous ne retirez pas votre commande du nouveau point de retrait, après quelques jours, le paquet repartira au dépôt et vous serez remboursé.

Nous vous conseillons d’indiquer dans les données de votre commande un numéro de téléphone portable, de manière que le transporteur puisse vous contacter plus facilement.

Nombre UPS: 0821 233 877