Rückgabe Und Erstattung
1) Füllen Sie das Online Rücksendeformular innerhalb von 14 Werktagen ab Zustellung der Bestellung.
2) Legen Sie die zurückzusendenden Produkte, an denen sich noch sämtliche Schilder und Etiketten befinden, in den Originalkarton oder einen ebenso robusten anderen Karton. Das Rücksendeetikett ist nicht erforderlich. Der DPD-Kurier holt das Paket ab, sobald Sie das Online-Formular ausgefüllt und den Tag gewählt haben. Sie müssen nichts auf das Paket schreiben oder Papiere.
Wir empfehlen Ihnen, die Paketverfolgungsnummer der Rücksendung aufzubewahren, damit Sie die Sendung überwachen können.
Pour faire le retour de votre commande et obtenir un remboursement, merci de contacter le service client Liu Jo, directement sur la plateforme des Galeries Lafayette.
Nous allons enregistrer votre demande nous-meme et vous réserver le passage d'un transporteur qui viendra prendre le colis et le rapporter dans nos entrepôts en Italie. Le retour est gratuit et entièrement à notre charge.
Dans votre message, merci de bien vouloir préciser l'adresse à laquelle vous souhaitez que le courrier passe, le jour (du lundi au vendredi) et l'heure indicative à partir de laquelle il peut passer. N'hésitez pas à nous indiquer toute difficulté qui empecherait au courrier d'accéder facilement à votre sonnette (code d'entrée, impasse, etc.). Si vous souhaitez que le courrier passe à votre travail par exemple une entreprise ou un cabinet médical, un salon de coiffure, etc.. merci de nous en indiquer le nom également.
Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet.
Sie können den Sendeverlauf Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken..
Halten Sie sich bitte an den unter Abschnitt “Sendungssuche mit Referenznummer des Versenders (nur Versand der letzten 2 Monate)” beschriebenen Ablauf und geben Sie folgende Informationen an:
Kunde-Versender-Code: 1664599
Alphabetische Referenz Absender: Ihre Bestellnummer