Devoluciones y Reembolsos

Procedimento de Devolución y Cambio de talla

1)Completa el formulario de devoluciones en línea  y entrega el paquete al transportista. El paquete debería llegar en el almacén en un plazo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.

Se te solicitarán también la dirección, el día y la hora de recogida.

2)Introduce los productos con todas las etiquetas dentro de la caja original o en otra caja que sea igual de robusta.

No es necesario pegar la etiqueta prepagada en el paquete puesto que el servicio de mensajería entregará automáticamente el paquete en nuestro almacén.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE CAMBIO DE TALLA

Haz clic aquí para reservar la recogida con la mensajería.

No olvides indicar lo siguiente:

  • Los gastos de envío de la devolución van a cargo del destinatario
  • Nuestro código de cliente (debe introducirse en el campo de notas) es 1664599
  • La dirección de envío indicada en la etiqueta dentro del paquete o a continuación

Liu Jo
C/O Ceva Logistics – modulo A1
Strada Statale 234
Somaglia, Lodi, 26867
Italia

Te recomendamos que guardes el número de seguimiento de la devolución para poder supervisar el envío.

Liu Jo paga los costes de devolución.

Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestro transportista.

Supervisar la devolución con DPD

Puedes supervisar tu devolución haciendo clic aquí.

Sigue el procedimiento descrito en la sección “ ()” e introduce los siguientes datos:

  • Sender customer code: 1664599
  • Alphabetical sender reference: tu número de pedido

Supervisar la devolución con UPS

Para supervisar el envío de la devolución, accede al sitio de ups y selecciona “Seguimiento por referencia”.

Rellena los siguientes campos:
*”Referencia de envío”: introduce el número de seis cifras seguido de R que encontrarás en la parte inferior de la etiqueta de devolución.
*”Rango de fechas del envío”: introduce siempre la fecha en la cual le has entregado el paquete al servicio de mensajería.
*”Cuenta de remitente”: introduce el código EF7237.
*”País de destino”: introduce Italia.

Una vez que hayas rellenado estos campos, haz clic en “Seguimiento” y podrás ver el estado del envío de tu devolución.

Reembolsos

Te reembolsaremos el pago una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (se necesitan hasta 10 días hábiles).

Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso de tu devolución, salvo en caso de devoluciones de artículos defectuosos.