Devoluciones y Reembolsos

Procedimento de Devolución y Cambio de talla con DPD

1)Completa el formulario de devoluciones en línea  y entrega el paquete al transportista. El paquete debería llegar en el almacén en un plazo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.

Se te solicitarán también la dirección, el día y la hora de recogida.

2)Introduce los productos con todas las etiquetas dentro de la caja original o en otra caja que sea igual de robusta.

No es necesario pegar la etiqueta prepagada en el paquete puesto que el servicio de mensajería entregará automáticamente el paquete en nuestro almacén.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE CAMBIO DE TALLA

Haz clic aquí para reservar la recogida con la mensajería.

No olvides indicar lo siguiente:

  • Los gastos de envío de la devolución van a cargo del destinatario
  • Nuestro código de cliente (debe introducirse en el campo de notas) es 1664599
  • La dirección de envío indicada en la etiqueta dentro del paquete o a continuación

Ceva Logistics Srl
Strada Statale 234 – Modulo A1
Somaglia, Lodi, 26867
Italy

Te recomendamos que guardes el número de seguimiento de la devolución para poder supervisar el envío.

LiuJo paga los costes de devolución

Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestro transportista.

Procedimento de Devolución y Cambio de talla con UPS

1)Completa el formulario de devoluciones en línea  y entrega el paquete al transportista. El paquete debería llegar en el almacén en un plazo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.

2)Introduce los productos con todas las etiquetas dentro de la caja original o en otra caja que sea igual de robusta y pega la etiqueta prepagada que encontrarás en el paquete del tal modo que tape la antigua.

3)Ponte en contacto con el transportista y acuerda una fecha de recogida de acuerdo con tus necesidades o entregue el paquete al punto más cercano de UPS

Para devolver el cambio de talla recibido, simplemente tendrás que solicitar la recogida del paquete al transportista mediante una de las modalidades anteriormente enumeradas en el punto 3.

Recuerde especificar al operador que ya está en posesión de una etiqueta de devolución pagada por adelantado.

Te recomendamos que guardes el número de seguimiento de la devolución para poder supervisar el envío.

Número de UPS: 902 88 88 20

LiuJo paga los costes de devolución

Digital Boîte no se hace responsable de ningún robo o pérdida si no se utiliza nuestra etiqueta de devolución.

Supervisar la devolución con DPD

Puedes supervisar tu devolución haciendo clic aquí.

Sigue el procedimiento descrito en la sección “ ()” e introduce los siguientes datos:

  • Sender customer code: 1664599
  • Alphabetical sender reference: tu número de pedido

Supervisar la devolución con UPS

Para supervisar el envío de la devolución, accede al sitio de ups y selecciona “Seguimiento por referencia”.

Rellena los siguientes campos:
*”Referencia de envío”: introduce el número de seis cifras seguido de R que encontrarás en la parte inferior de la etiqueta de devolución.
*”Rango de fechas del envío”: introduce siempre la fecha en la cual le has entregado el paquete al servicio de mensajería.
*”Cuenta de remitente”: introduce el código EF7237.
*”País de destino”: introduce Italia.

Una vez que hayas rellenado estos campos, haz clic en “Seguimiento” y podrás ver el estado del envío de tu devolución.

Reembolsos

Te reembolsaremos el pago una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (se necesitan hasta 10 días hábiles).

Los gastos de envío se deducirán del importe total del reembolso de tu devolución, salvo en caso de devoluciones de artículos defectuosos.