Rückgabe und Erstattung

Anleitung zur Rückgabe und Größenumtausch mit DPD

1)Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus und melden Sie die Abholung beim Kurierunternehmen an. Das Paket muss innerhalb von 14 Werktagen ab Zustellung der Bestellung in unserem Lager eingehen.

Sie werden aufgefordert, eine Adresse, einen Tag und eine Uhrzeit zur Abholung anzugeben.

2)Legen Sie die zurückzusendenden Produkte, an denen sich noch sämtliche Schilder und Etiketten befinden, in den Originalkarton oder einen ebenso robusten anderen Karton.

Es ist nicht erforderlich, die Ware mit der Bezahlbestätigung zu versehen, da diese automatisch vom Kurier ins Lager geliefert wird.

VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON GRÖSSENÄNDERUNGEN

Klicken Sie hier, um die Abholung durch einen Kurierdienst zu vereinbaren.

Denken Sie daran, folgende Angaben zu machen:

  • die Versandkosten gehen zulasten des Empfängers.
  • unsere Kundennummer (im Anmerkungsfeld einzugeben) lautet 1664599.
  • die Versandanschrift, die Sie auf dem Etikett im Innern des Pakets finden oder hier nachfolgend

Liu Jo
C/O Ceva Logistics – Modulo A1
Strada Statale 234
Somaglia, Lodi, 26867
Italien

Wir empfehlen Ihnen, die Paketverfolgungsnummer der Rücksendung aufzubewahren, damit Sie die Sendung überwachen können. 

die Rücksendekosten übernimmt LiuJo für Sie.

Anleitung zur Rückgabe und Größenumtausch mit UPS

1)Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus und melden Sie die Abholung beim Kurierunternehmen an. Das Paket muss innerhalb von 14 Werktagen ab Zustellung der Bestellung in unserem Lager eingehen.

2)Legen Sie die zurückzusendenden Produkte, an denen sich noch sämtliche Schilder und Etiketten befinden, in den Originalkarton oder einen ebenso robusten anderen Karton und kleben Sie den vorfrankierten Rücksendeaufkleber aus dem Paket über den alten Paketaufkleber.

3) Kontaktieren Sie den Kurierdienst und vereinbaren Sie einen Termin für die Abholung je nach Ihren Anforderungen oder liefern das Paket zum nächsten UPS Punkt.

Für die Rückgabe der zum Größenumtausch bestimmten Ware müssen Sie lediglich einen Termin zur Abholung des Pakets mit dem Kurier vereinbaren; die Modalitäten dafür werden unter Punkt 3 erläutert.

Denken Sie daran, den Betreiber anzugeben, dass Sie bereits im Besitz eines Prepaid-Rücksendeetiketts sind.

Wir empfehlen Ihnen, die Paketverfolgungsnummer der Rücksendung aufzubewahren, damit Sie die Sendung überwachen können. 

Tel Nummer UPS: 01806 882 663

die Rücksendekosten übernimmt LiuJo für Sie

Digital Boîte kann für eventuelle Diebstähle oder Verluste nicht haftbar gemacht werden, wenn der bereitgestellte Rücksendeaufkleber nicht verwendet wird.

Überwachung von Rücksendungen mit DPD

Sie können den Sendeverlauf Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken.

Halten Sie sich bitte an den unter Abschnitt “ ()” beschriebenen Ablauf und geben Sie folgende Informationen an:

  • Kunde-Versender-Code: 1664599
  • Alphabetische Referenz Absender: Ihre Bestellnummer

Überwachung von Rücksendungen mit UPS

Zum Überwachen des Sendeverlaufs Ihrer Rücksendung besuchen Sie die Website von UPS und wählen Sie „Sendungsverfolgung anhand Referenznummer“.

Füllen Sie die folgenden Felder aus:
*„Sendungsreferenz“: Geben Sie hier die sechsstellige Nummer gefolgt von R ein, die Sie unten auf dem Rücksendeaufkleber finden.
*„Datenauswahl für die Sendung“: Geben Sie hier immer das Datum ein, an dem Sie die Sendung dem Kurier übergeben haben.
*„Versenderkundennummer“: Geben Sie hier den Code EF7237 ein.
*„Bestimmungsland“: Geben Sie hier „Italien“ ein.

Nachdem Sie diese Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Status ermitteln“, um den aktuellen Status Ihrer Rücksendung anzeigen zu lassen.

Erstattung

Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten und kontrolliert hat (dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen), bekommen Sie den Betrag zurückerstattet.

Die Versandkosten werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung Ihrer Rücksendung abgezogen; davon ausgenommen sind Rücksendungen mangelhafter Artikel.