Retours et Remboursements

Procédure de Retour et Changement de Taille avec DPD

1)Remplissez le formulaire de retour en ligne et consignez votre colis au transporteur. Le colis devra nous parvenir dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il vous a été livré.

Le jour, l’heure et l’adresse du retrait vous seront également demandés.

2)Insérez les produits avec toutes les étiquettes attachées dans leur emballage original ou dans un emballage résistant.

Il n’est pas nécessaire de coller l’étiquette prépayée sur le colis, car le transporteur le livrera automatiquement dans notre magasin.

PROCÉDURE POUR LE RETOUR D’UN CHANGEMENT DE TAILLE

Cliquez ici pour réserver un retrait avec le transporteur.

N’oubliez pas d’indiquer les informations suivantes:

  • les frais de port sont à la charge du destinataire
  • notre code client (à saisir dans le champ note) est 1664599
  • l’adresse de livraison se trouvant sur l’étiquette dans le paquet ou ci-après

Liu Jo
C/O Ceva Logistics – Modulo A1
Strada Statale 234
Somaglia, Lodi, 26867
Italie

Nous vous conseillons de garder le reçu de votre suivi de retour pour pouvoir suivre l’expédition.

Les frais de retour sont offerts par Liu Jo.

Si notre courrier de retour n’est pas utilisée, la responsabilité de Digital Boîte ne pourra être mise en cause en cas de vol ou de perte du colis.

Procédure de Retour et Changement de Taille avec UPS

1)Remplissez le formulaire de retour en ligne et consignez votre colis au transporteur. Le colis devra nous parvenir dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il vous a été livré.

2)Insérez les produits avec toutes les étiquettes attachées dans leur emballage original ou dans un emballage résistant et appliquez l’étiquette prépayée que vous trouverez dans le colis de façon à couvrir l’ancienne.

3)Contactez le transporteur et prenez un rendez-vous pour le retrait de votre colis selon vos exigences ou remisez le paquet à l’ UPS Point près de chez vous.

Pour effectuer un changement de taille, vous devrez simplement prendre rendez-vous avec le transporteur pour qu’il vienne retirer votre colis, en suivant l’une des modalités listées au point 3.

N’oubliez pas de préciser l’opérateur que vous êtes déjà en possession d’une étiquette de retour prépayée.

Nous vous conseillons de garder le reçu de votre suivi de retour pour pouvoir suivre l’expédition.

Nombre UPS: 078 250 877

Les frais de retour sont offerts par Liu Jo.

Si notre étiquette de retour n’est pas utilisée, la responsabilité de Digital Boîte ne pourra être mise en cause en cas de vol ou de perte du colis.

Suivi de votre retour avec DPD

Vous pouvez effectuer le suivi de votre retour en cliquant ici.

Suivez la procédure décrite dans la section “ ()” et saisissez ces informations:

  • Code client expéditeur: 1664599
  • Référence expéditeur alphabétique: votre numéro de commande

Suivi de votre retour avec UPS

Pour suivre l’état de votre retour, connectez-vous sur le site d’UPS et sélectionnez « Suivre les envois avec le numéro de référence».

Renseignez les champs suivants :
*«Référence de l’envoi» : saisissez le nombre à six chiffres suivi de R que vous voyez au bas de l’étiquette de retour
*«Période d’expédition» : saisissez toujours la date à laquelle vous avez remis le colis au transporteur
*«Compte de l’expéditeur» : saisissez le code EF7237
*«Pays de destination» : saisissez Italie

Après avoir renseigné ces champs, cliquez sur «Suivi» et vous verrez s’afficher l’état de votre retour.

Remboursement

Quand le magasin aura reçu et contrôlé le retour (dans les 10 jours ouvrables) vous serez remboursé(e).

Les frais de port seront déduis du montant total qui vous sera remboursé, sauf s’il s’agit de retours d’articles défectueux.