Privacy Policy
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Privacy Policy
LETTRE D'INFORMATIONS RELATIVE AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
- Responsables du traitement :
Conformément à l'art. 13 du Règlement UE n°2016/679 « Règlement général sur la protection des données » (ci-après « RGPD »)
- Liu Jo S.p.A. dont le siège est sis à Viale J.A. Fleming n°17, Carpi (MO), Italie privacyconsumer@liujo.it (ci-après « LIU JO »)
et
- Digital Boite S.r.l., dont le siège social est sis à l'adresse Via Cusani n°5, 20122 Milan, Italie, dpo@digitalboite.com (ci-après « DB »)
(ci-après, conjointement, les « Responsables du traitement ») vous fournissent les informations suivantes sur la collecte, l'utilisation, la divulgation et le traitement de vos données personnelles effectués par l'intermédiaire du site www.liujo.com (ci-après le « Site »), l'application LIU JO pour appareils mobiles (ci-après l'« App ») ou tout point de vente appartenant au réseau de magasins monomarque LIU JO.
En particulier :
- LIU JO est propriétaire du Site et de l'Application et propriétaire indépendant des données personnelles traitées à des fins de marketing et de profilage.
- DB est le propriétaire indépendant des données personnelles traitées à des fins de vente, de facturation, de paiement et de livraison des produits achetés via le Site et/ou l'Application.
- LIU JO et DB sont copropriétaires des données personnelles traitées aux fins de :
- inscription au Site et/ou à l'App
- gestion des services à la clientèle et après-vente
- gestion des services multicanaux
Le contenu essentiel de l'accord de copropriété en place entre LIU JO et DB est présenté dans le tableau suivant. Toute information complémentaire relative au contenu de l'accord de copropriété susmentionné peut être demandée en écrivant à LIU JO ou DB aux adresses ci-dessus ou en contactant les DPD en écrivant aux adresses indiquées au paragraphe suivant.
Intéressés
Finalités
LIU JO
DB
Typologie de données
Clients
Inscription des utilisateurs sur le site ou l'App et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits (ex : liste de souhaits, gestion des commandes, etc.)
Gestion des services réservés aux utilisateurs inscrits (ex : liste de souhaits, gestion des commandes, etc.)
Gestion des services réservés aux utilisateurs inscrits (ex : liste de souhaits, gestion des commandes, etc.).
Gestion de la plateforme d'e-commerce et des autres outils technologiques
Données personnelles communes (prénom, nom, e-mail, mot de passe, sexe, date de naissance, données de navigation)
Préventions des fraudes
Défense des droits devant les tribunaux
Clients
Gestion des services à la clientèle et services après-vente
Gestion des demandes relatives à :
Informations sur les produits
Achats en magasin
Anti-contrefaçon
Gestion des demandes relatives à :
Guide des tailles
Inscription au site
Paiements
Expéditions
Retours et remboursements
Assistance technique
Gestion de la plateforme d'e-commerce et des autres outils technologiques
Données personnelles communes (par ex. nom, prénom, e-mail)
Exercice des droits des intéressés
Préventions des fraudes
Défense des droits devant les tribunaux
Clients
Gestion des services multicanaux
Gestion des demandes relatives à l'utilisation des services multicanaux proposés, qui nécessitent une implication directe des magasins
Gestion des demandes relatives à l'utilisation des services multicanaux proposés, tels que le service Click & Collect ou Reserve in Store.
Données personnelles communes (par ex. nom, prénom, e-mail)
Pour plus d'informations concernant les données personnelles traitées dans le cadre de la navigation sur le Site et/ou l'Application, veuillez consulter le paragraphe I suivant.
Pour plus d'informations sur les données personnelles traitées par l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies. [P4I1]
- Responsable de la protection des données (DPO)
LIU JO et DB ont respectivement nommé un Responsable de la protection des données/DPO :
- Le responsable de la protection des données/DPO de LIU JO est disponible à l'adresse électronique suivante :dpo@liujo.it ;
- Le Responsable de la protection des données/DPO de DB est disponible à l'adresse électronique suivante : dpo@digitalboite.com
En fonction des finalités poursuivies, nous traiterons les données personnelles suivantes à titre indicatif et non limitatif :
Données personnelles : prénom, nom, date de naissance, sexe
Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail
Données d'authentification : adresse e-mail, mot de passe
Informations de livraison : adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations de facturation et de détaxe : adresse de facturation, nom et prénom, raison sociale, code fiscal, numéro de TVA, nationalité, numéro de passeport
Informations relatives aux achats effectués : article, taille et couleur, prix, date à laquelle la vente a lieu.
Données relatives au profil et aux préférences du client : données relatives aux habitudes d'achat
Données de navigation : données collectées à l'occasion de la visite et de la consultation du Site ou de l'App également par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi (Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par le biais de ces technologies, veuillez vous référer à la Politique sur l'utilisation des cookies[P4I2] .
Données relatives à la position géographique (service de localisation de magasins) : adresse IP
- Finalités, base juridique du traitement et temps de conservation des données
Finalités
Base juridique
Temps de conservation
Gestion opérationnelle de la navigation et de la sécurité du Site ou de l'App
Intérêt légitime du responsable du traitement en vertu de l'art 6.1 lett. f)
7 jours à compter de la date de visite et de consultation du Site ou de l'App.
Pour les données relatives aux cookies, veuillez vous référer à la politique spécifique en matière de cookies.
Exécution du contrat de vente et des activités après-vente, telles que la gestion des obligations administratives, fiscales et comptables imposées par la loi, ainsi que des services d'assistance sur les paiements, les expéditions, les retours et les remboursements.
Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de mesures précontractuelles à la demande de celui-ci, conformément à l'art. 6.1 lett. b) RGPD
Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du contrat, ou à la fourniture des garanties légales ou conventionnelles et après la résiliation du contrat pendant une durée maximale de 10 ans, à l'exception des termes de conservation supplémentaires prévues par la législation applicable
Nécessité de remplir les obligations découlant de la législation nationale ou supranationale auxquelles les responsables du traitement sont soumis en vertu de l'art. 6.1 let. c) RGPD, comme le respect des obligations fiscales et comptables.
Inscription des utilisateurs sur le Site ou l'App et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits.
Cette inscription peut avoir lieu en remplissant un formulaire de collecte de données sur le Site et sur l'Application.
Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de mesures précontractuelles à la demande de celui-ci, conformément à l'art. 6.1 lett. b) RGPD
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription sur le Site ou l'Application seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez la révocation de votre inscription
Utilisation des services clients, y compris le support technique pour récupérer les identifiants de connexion à votre compte personnel, l'envoi de newsletters à votre demande.
Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de mesures précontractuelles à la demande de celui-ci, conformément à l'art. 6.1 lett. b) RGPD
Les données traitées afin de fournir un service demandé par l'utilisateur seront conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du service ou jusqu'à ce que vous demandiez la révocation de l'abonnement au service.
Les données traitées afin de répondre aux demandes des clients seront conservées jusqu'à satisfaction de la demande et pour une nouvelle période de 6 mois
Utilisation des services multicanaux proposés aux clients, tels que, à titre d'exemple et non limitatif, les services Click & Collect ou Reserve in Store
Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de mesures précontractuelles à la demande de celui-ci, conformément à l'art. 6.1 lett. b) RGPD
Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du service ou jusqu'à ce que vous demandiez la révocation de votre abonnement au service
Utilisation du service de localisation de magasins, qui consiste à identifier le magasin le plus proche en fonction de votre emplacement actuel
Consentement libre, spécifique, informé, univoque et révocable de l'intéressé conformément à l'art. 6.1 let. a) RGPD
Les données seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez de révoquer le consentement.
Prévention des abus et des fraudes
Intérêt légitime du responsable du traitement en vertu de l'art 6.1 lett. f)
Les données collectées via le Site ou l'App seront conservées pendant une durée maximale de 180 jours.
Évaluation, exercice ou défense d'un droit en justice et en recouvrement à l'amiable.
Intérêt légitime du responsable du traitement en vertu de l'art 6.1 lett. f)
Les données personnelles seront conservées pendant toute la durée de l'action en recouvrement et en cas de litiges, pendant toute la durée de celle-ci, jusqu'à l'épuisement des délais de recours.
Envoi de communications « Soft Spam » par e-mail, c'est-à-dire des communications commerciales concernant des produits et services similaires à ceux que vous avez achetés
Intérêt légitime du responsable du traitement en vertu de l'art 6.1 lett. f)
Les données personnelles seront conservées jusqu'à réception de la demande d'arrêt de l'envoi de tels e-mails, éventuellement accessible via le lien disponible en bas de chacune de ces communications.
Activités de marketing, telles que l'envoi de communications commerciales sur les produits et services (actualités, nouveautés, exclusivités, offres et promotions) et la réalisation d'études de marché et d'enquêtes de détection de satisfaction afin d'améliorer les services et la relation avec les utilisateurs
Consentement libre, spécifique, informé, univoque et révocable de l'intéressé conformément à l'art. 6.1 let. a) RGPD
Les données personnelles collectées à des fins de marketing seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez la révocation de l'inscription sur le Site ou l'App ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement au traitement des données personnelles.
Les données personnelles relatives aux détails des achats traités à des fins de marketing seront conservées pendant 24 mois à compter de leur enregistrement.
À l'expiration des délais de conservation indiqués ci-dessus, les données seront automatiquement supprimées ou rendues anonymes de manière permanente et irréversible.
Activité de profilage de la navigation et des habitudes d'achat des utilisateurs enregistrés grâce à l'utilisation des données fournies par l'utilisateur, des données résultant de la navigation sur le Site ou l'App et des données relatives aux détails des achats effectués sur le Site ou l'App à des fins d'envoi personnalisé communications commerciales selon les centres d'intérêt
Consentement libre, spécifique, informé, univoque et révocable de l'intéressé conformément à l'art. 6.1 let. a) RGPD
Les données personnelles collectées à des fins de profilage seront conservées jusqu'à ce que vous demandiez la révocation de l'inscription sur le Site ou l'App ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement au traitement des données personnelles.
Les données personnelles relatives à la navigation ainsi que les données relatives aux détails des achats traitées à des fins de profilage seront conservées pendant 24 mois
À l'expiration des délais de conservation indiqués ci-dessus, les données seront automatiquement supprimées ou rendues anonymes de manière permanente et irréversible.
Sélection du personnel, telle que le stockage et la gestion des candidatures et des documents (tels que les CV) envoyés via la section « Travaillez avec nous » du Site
Exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie ou de mesures précontractuelles à la demande de celui-ci, conformément à l'art. 6.1 lett. b) RGPD
Les données personnelles collectées seront conservées pendant la stricte période nécessaire à la sélection des candidats pour les postes individuels et, en tout état de cause, au plus tard 12 mois à compter de leur communication. Avant la fin de la période établie, les Propriétaires pourront vous contacter pour vérifier votre intérêt à continuer d'être pris en considération pour d'éventuels postes vacants. En cas de réponse négative ou d'absence de réponse, vos données personnelles seront supprimées. Si la réponse est affirmative, les Propriétaires conserveront vos données pendant 12 mois supplémentaires.
E. Fourniture des données
F. Destinataires des données personnelles
Les données seront traitées par :
a. les employés et collaborateurs des propriétaires du traitement autorisés à collecter, utiliser, divulguer ou traiter vos données personnelles ;
b employés et collaborateurs de DB, en tant que responsable du traitement, en ce qui concerne la gestion des activités de marketing et de profilage pour le compte de LIU JO ;
c. des tiers établis dans l'Union européenne, en tant que responsables du traitement, utilisés par les propriétaires du traitement, notamment, pour des services d'acquisition et d'insertion de données personnelles, d'expédition, d'envoi de matériel promotionnel, d'étude de marché, de détection du degré de satisfaction de la clientèle, de gestion et maintenance des systèmes informatiques ;
Vos données peuvent également être communiquées à des tiers, des propriétaires de traitement indépendants, notamment des indépendants ou des sociétés de conseil et d'assistance juridiques ou fiscales et des sociétés de gestion des paiements effectués par carte de débit ou de crédit.
La liste complète des destinataires des données personnelles peut être demandée par écritaux adresses indiquées ci-dessus au paragraphe A.
G. Transfert de données en dehors de l'Union européenne
Vos données ne seront pas transférées en dehors de l'Union européenne.
H. Droits des intéressés
En contactant l'adresse e-mail indiquée ci-dessus au paragraphe A, vous pouvez demander aux propriétaires du traitement l'accès aux données vous concernant, leur annulation, la correction des données inexactes, l'intégration des données incomplètes, la limitation du traitement dans les cas prévus. de l'art. 18 RGPD, ainsi que l'opposition au traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière, dans l'hypothèse d'un intérêt légitime du propriétaire.
Par ailleurs, dans le cas où le traitement serait fondé sur le consentement ou sur le contrat et serait effectué avec des outils automatisés, vous aurez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, ainsi que, si techniquement possible, de les transmettre sans entrave à un autre propriétaire.
Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement donné à des fins de marketing et/ou de profilage, ainsi que de vous opposer au traitement des données à des fins de marketing, y compris le profilage lié au marketing direct.
Si vous préférez, vous pouvez demander à être contacté aux fins susmentionnées exclusivement par des méthodes traditionnelles, et vous ne pouvez exprimer votre opposition à la réception de communications que par des méthodes automatisées.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez habituellement ou dans l'État dans lequel l'infraction alléguée s'est produite.
Enfin, à tout moment, vous pouvez modifier / mettre à jour vos données personnelles et consentir au traitement des données personnelles en accédant à votre compte personnel ou en envoyant un e-mail à dpo@liujo.it ou, alternativement, à privacyconsumer@liujo.it.I. Traitement des données utiles à la navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles prévus pour le fonctionnement du Site ou de l'App collectent, lors de l'exploitation courante, certaines données personnelles qui sont ensuite transmises implicitement dans le cadre des protocoles de communication Internet.
Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés mais qui, par leur nature, pourraient, par le biais d’associations et de traitements avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs.
Parmi les informations pouvant être collectées, nous avons les adresses IP, le type de navigateur ou de système d'exploitation utilisé, les adresses en notation URI (uniform resource identifier), le nom de domaine et les adresses des sites Web à partir desquels l'accès ou la sortie (pages de renvoi/de sortie), l'heure à laquelle la demande au serveur a été effectuée, la méthode utilisée et des informations sur la réponse obtenue, d'autres informations sur la navigation de l'utilisateur (voir également la section relative aux cookies) et d'autres paramètres relatifs à la système d'exploitation et environnement informatique de l'utilisateur.
Ces mêmes données pourraient également être utilisées pour identifier et déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques contre le Site ou l'Application.