Ordini e Spedizioni

Ordini

Puoi visualizzare tutti i dettagli dell’ordine consultando la mail di conferma ordine che ti abbiamo inviato.

Se sei in possesso di un account, puoi  visualizzare tutte le informazioni accedendo alla sezione “ordini”.

Monitoraggio Spedizione

Riceverai una mail di conferma spedizione dell’ordine contenente il tracking fornito dal vettore, che ti servirà per monitorarne la consegna. Entro 24 dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccado sul tracking.

Se sei in possesso di un account, puoi anche monitorare la spedizione visualizzandone i dettagli all’interno della sezione ordini.

Spedire un Regalo

Se desideri fare un regalo è possibile scegliere l’opzione pacco regalo durante il processo di conclusione dell’ordine. Potrai anche inserire un messaggio personale che verrà stampato su un bigliettino LiuJo.

Il costo dell’opzione regalo è di 7,00€.

Tempi e Costi di Spedizione

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere in giornata. Dopo tale orario la spedizione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 14:00 verranno gestiti dal lunedì mattina seguente.

Desideriamo ricordare che in determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente.

TIPO DI SPEDIZIONE TEMPO DI CONSEGNA COSTO
STANDARD 2-3 GIORNI LAVORATIVI 8 €
EXPRESS 1-2 GIORNI LAVORATIVI 12 €
EXPRESS 12* PER LE 12 DEL GIORNO SEGUENTE 18 €
RITIRO IN STORE** 2-3 GIORNI LAVORATIVI GRATUITO

* EXPRESS ORE 12

Scegliendo questo metodo di spedizione potrai ricevere il tuo ordine entro le ore 12:00 del giorno successivo. Per poterne usufruire il tuo ordine dovrà essere effettuato entro le ore 14. Se non dovessi visualizzare questa opzione significa che il tuo CAP non è ancora raggiungibile con questo tipo di spedizione.

PROCEDURA DI CONSEGNA SDA

Sarà fatto un solo tentativo di consegna.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso. Il corriere ti contatterà o potrai concordare un secondo tentativo chiamando il numero 800 223 399 e selezionando l’opzione 3 (riprogrammare una mancata consegna). Se anche questo non va a buon fine verrà messo in giacenza e avrai due giorni di tempo per richiedere di rimetterlo in consegna contattando il nostro servizio clienti, dopodiché tornerà in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

PROCEDURA DI CONSEGNA DHL

Sarà fatto un solo tentativo di consegna.
Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso e il tuo ordine verrà spedito al punto di ritiro più vicino dove rimarrà in giacenza per cinque giorni. Potrai ritirare il pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per riprogrammare una consegna. Se non lo fai il pacco rientrerà in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

* * CLICK & COLLECT

LiuJo ti offre la possibilità di ritirare gratuitamente gli articoli ordinati, presso uno dei nostri store.

Per il ritiro è necessario portare con sé:
– Un documento d’identità valido
– Una copia dell’email di conferma dell’ordine con il codice di ritiro

Se non puoi ritirare il pacco personalmente, la persona delegata dovrà presentare:
– Una copia del tuo documento d’identità valido
– Un documento di identità valido del delegato
– Una copia dell’email di conferma dell’ordine con il codice di ritiro
– Una lettera di delega firmata (scarica una copia)

Avrai 10 giorni lavorativi per ritirare il tuo ordine. Se non lo ritirerai, LiuJo effettuerà il reso e ti sarà rimborsata l’intera somma.

Il contrassegno non è previsto come metodo di pagamento per il ritiro in store.

Gli acquisti ritirati in store, possono essere resi compilando il modulo di reso online

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.