Ordini e Spedizioni

Covid-19

In Liu Jo facciamo il possibile perché la tutela della persona sia sempre al primo posto, oggi più che mai. In ogni parte del mondo, infatti, siamo uniti da una grande consapevolezza: la nostra salute e quella dei nostri affetti sono la cosa più importante.

Come azienda stiamo facendo la nostra parte per cercare di contenere la diffusione del Covid-19, sensibilizzando le nostre risorse, i nostri partner e i nostri clienti, ed attuando al meglio le direttive applicate in molti dei paesi in cui siamo presenti ed operiamo.

All’interno dei nostri Headquarters in Italia stiamo adottando misure rigorose e puntuali, favorendo il lavoro da remoto per tutti i team che possono mettere in atto questa modalità, applicando sanificazioni specifiche degli ambienti e fornendo dispositivi di protezione al nostro personale e a chi si trovi a transitare presso le nostre sedi, includendo anche il monitoraggio della temperatura corporea per chiunque vi acceda.

Allo stesso modo, ci stiamo impegnando perché la nostra logistica sita in Nord Italia lavori in completa sicurezza, con una turnazione che alterna due gruppi di lavoro separati ed assicurando il pieno rispetto delle disposizioni previste dal protocollo sanitario, delle distanze di sicurezza tra gli operatori e fornendo costantemente anche in questo caso dispositivi di protezione completi, gel disinfettanti e sanificando gli ambienti.

Per tutti questi motivi, vogliamo ricordarti che ricevere un pacco inviato da un’area colpita da Covid-19 non rappresenta un rischio, e che puoi continuare ad acquistare sul nostro sito in completa sicurezza, usufruendo in queste settimane anche della spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Vogliamo assicurarti un servizio ad alto standard che renda più serena la tua quotidianità in un momento così delicato. Nonostante la distanza, noi siamo sempre con te.
Restiamo uniti, restiamo insieme.

#BetterTogether

Servizi di consegna Brescia e Bergamo

Ti informiamo che, grazie all’impegno e alla collaborazione dei nostri dipendenti, degli operatori di magazzino e degli autisti, nel massimo rispetto delle normative relative all’emergenza COVID-19, riprendiamo le attività di ritiro e consegna nelle province di Bergamo e Brescia.

Ordini

Puoi visualizzare tutti i dettagli dell’ordine consultando la mail di conferma ordine che ti abbiamo inviato.

Se sei in possesso di un account, puoi  visualizzare tutte le informazioni accedendo alla sezione “ordini”.

Monitoraggio Spedizione

Riceverai una mail di conferma spedizione dell’ordine contenente il tracking fornito dal vettore, che ti servirà per monitorarne la consegna. Entro 24 ore dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccado sul tracking.

Se sei in possesso di un account, puoi anche monitorare la spedizione visualizzandone i dettagli all’interno della sezione ordini.

Spedire un Regalo

Se desideri fare un regalo è possibile scegliere l’opzione pacco regalo durante il processo di conclusione dell’ordine. Potrai anche inserire un messaggio personale che verrà stampato su un bigliettino LiuJo.

Il costo dell’opzione regalo è di 8€.

Tempi e Costi di Spedizione

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere in giornata. Dopo tale orario la spedizione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo. Tutti gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 14:00 verranno gestiti dal lunedì mattina seguente.

Desideriamo ricordare che in determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente.

 

TIPO DI SPEDIZIONE TEMPO DI CONSEGNA COSTO
STANDARD 4-5 GIORNI LAVORATIVI Gratuita
EXPRESS 1-2 GIORNI LAVORATIVI 12,50 €
EXPRESS 12* PER LE 12 DEL GIORNO SEGUENTE 18 €

PROCEDURA DI CONSEGNA SDA

Sarà fatto un solo tentativo di consegna.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso. Il corriere ti contatterà o potrai concordare un secondo tentativo chiamando il numero 800 223 399 e selezionando l’opzione 3 (riprogrammare una mancata consegna). Se anche questo non va a buon fine verrà messo in giacenza e avrai due giorni di tempo per richiedere di rimetterlo in consegna contattando il nostro servizio clienti, dopodiché tornerà in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

PROCEDURA DI CONSEGNA DHL

Sarà fatto un solo tentativo di consegna.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso e il tuo ordine verrà spedito al punto di ritiro più vicino dove rimarrà in giacenza per cinque giorni. Potrai ritirare il pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per riprogrammare una consegna. Se non lo fai il pacco rientrerà in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

PROCEDURA DI CONSEGNA BARTOLINI

Sarà fatto un primo tentativo di consegna.

Nel caso in cui il destinatario risulti assente il corriere lascerà un avviso verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo seguente al primo.
Se anche questo non andrà a buon fine il pacco verrà inviato in filiale e il corriere proverà a contattarti telefonicamente per programmare una nuova consegna.

L’ordine andrà in giacenza se il corriere non riuscirà a rintracciarti oppure se il nuovo tentativo di consegna fallirà. Avrai dieci giorni di tempo per chiedere una nuova consegna oppure far rispedire il pacco in magazzino.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.