Términos De Venta

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Junio 2018

La venta de productos a través del sitio web www.liujo.com se realizará directamente desde Digital Boite S.r.l. sito en Viale John Ambrose Fleming 17, 41012 Carpi (MO), con código fiscal 03796760365, capital social de 100.000,00 euros (en adelante, “el Vendedor”). Al hacer un pedido, el cliente hace una oferta para comprar un producto bajo los siguientes términos y condiciones.
El usuario que accede al sitio y quiera proceder con la compra de los productos presentes allí para su venta, puede hacerlo solo si se trata de una persona física que actúa en www.liujo.com (en adelante, el “Sitio”) para fines no vinculados a la actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente llevada a cabo. Si el usuario no cumple estos requisitos, la transacción comercial no puede completarse ni aceptarse.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del mismo. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la disponibilidad en stock. Cualquier garantía o pronóstico con respecto a los plazos de entrega están limitados a Italia y están sujetos a demoras debidas al servicio postal o debido a causas de fuerza mayor por las que no seremos responsables. Para realizar un contrato con el Vendedor, debe tener 18 años de edad y una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco considerado de confianza por el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar el pedido. Si su pedido se acepta temporalmente, le informaremos por correo electrónico. Al realizar un pedido, se compromete a garantizar que todos los datos que proporcione son verdaderos y precisos, que usted es un usuario autorizado para usar la tarjeta de crédito o de débito para hacer un pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el valor de la compra completa. El costo de los productos y servicios para el mercado extranjero (fuera de Italia) puede ser diferente dependiendo de las políticas comerciales del país de destino. Todos los precios mostrados pueden estar sujetos a estos cambios. Los precios se muestran en la moneda Euro.

1. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo: este correo electrónico solo será un acuse de recibo del pedido y no constituirá una aceptación automática del pedido. El contrato no se cerrará hasta que le enviemos la confirmación por correo electrónico de que los productos que pidió están disponibles y se han enviado. Solo se incluirá en el contrato final la cantidad de productos indicada en el correo electrónico de confirmación enviado en el momento del envío.

2. GARANTÍAS E INDICACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS

En www.liujo.com, solo se ofrecen productos que llevan la marca registrada Liu Jo. El Vendedor no vende productos usados, irregulares o inferiores a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado. Los productos de la marca Liu Jo adquiridos en www.liujo.com los vende directamente el Vendedor. Las características esenciales de los productos se presentan en www.liujo.com dentro de cada página de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos ofrecidos a la venta en www.liujo.com pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados. Las solicitudes de compra de países no incluidos entre los que se muestran en la sección “ENVÍO” no pueden aceptarse. Todos los productos se entregan con una etiqueta de identificación fija con un precinto desechable. Le rogamos que no retire la etiqueta y el precinto de los productos comprados, que son parte integral del producto. El Vendedor, en caso de ejercer su derecho de anulación, tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que no tengan la etiqueta o que hayan sido alterados o manipulados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados.

3. PRECIO Y DISPONIBILIDAD

Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios. Le solicitamos que compruebe el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente. En caso de que sea aplicable, el precio incluye el IVA. Los gastos de envío se agregarán por separado; estos costes adicionales están claramente indicados, si se aplican, y están incluidos en el «coste total».
Sin perjuicio de lo anterior, el error material obvio en el precio dentro de las páginas de categoría y/o en las hojas de producto, en comparación con el precio comúnmente conocido del producto seleccionado, implica el derecho del Vendedor a no confirmar el envío y proceder con un reembolso inmediato del valor de la compra pagada por el cliente sin que este último pueda hacer excepciones al respecto.
En cualquier caso, el cliente recibirá la comunicación oportuna de nuestro servicio al cliente.

4. PAGO

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso y tarjetas de débito.

Después de recibir el pedido, llevaremos a cabo un control de autorización previa estándar en su tarjeta de pago para asegurarnos de que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación de autorización previa. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la misma, y si esta entidad retrasa o no autoriza el pago, el Vendedor no será responsable de la demora o la falta de entrega, respectivamente.

Solo se realizará una precarga en su tarjeta y el pedido será aceptado temporalmente. El pago real en su tarjeta, incluido el precio por la compra de productos y los gastos de envío, como se indica en el formulario de pedido, se realizará cuando este sea finalmente aceptado y salga de nuestros almacenes. Se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico con toda la información relevante sobre el pedido y los términos de la entrega.

En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o la fecha de su vencimiento) se enviará mediante un protocolo encriptado a los bancos que brindan los servicios de pago electrónico remoto necesarios. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para completar los procedimientos relacionados con su compra y emitir los posibles reembolsos relacionados, como resultado de ejercer su derecho de anulación o si es necesario prevenir o informar a las autoridades competentes sobre posibles fraudes en el Sitio.

4.1 Pagos y pedidos a través de dispositivos electrónicos

En los puntos de venta seleccionados con el letrero «LiuJo», es posible realizar un pedido mediante el uso de tabletas conectadas al Sitio equipadas con un sistema de POS dedicado. En este caso, puede seguir el proceso de compra en línea como de costumbre completando o verificando la información solicitada en cada uno de los pasos. También en este caso durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago y de acuerdo con estas condiciones generales de venta, puede cambiar los detalles del pedido. También puede elegir el método de pago preferido entre tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso. Los pagos con tarjeta de débito y efectivo no serán aceptados en el punto de venta. Cuando se complete la transacción, obtendrá un recibo, a menos que haya seleccionado el método de pago contra reembolso. Con respecto a las verificaciones y la autorización de las tarjetas, así como los métodos y términos de pago, se aplicarán las disposiciones descritas anteriormente.

5. ENTREGA

El envío internacional está disponible para productos comprados en nuestro sitio. Puede ver los países a los que podemos enviar los productos en la sección de preguntas frecuentes.
Las tarifas de envío y gestión dependerán del valor del pedido, del país de entrega de los productos y de los plazos de entrega solicitados por el cliente. Puede consultar una lista de nuestras tarifas de envío y tramitación y términos de entrega en la sección de preguntas frecuentes. La mercancía pasará a ser propiedad del cliente en el momento de la entrega de la misma. Tan pronto como hayamos previsto la entrega de la mercancía en la dirección indicada por el cliente, este será responsable de ella, incluso en caso de pérdida o daño sufrido a partir de ese momento.
Se invita al cliente a rechazar el paquete si se demuestra que ha sido manipulado o no está intacto en el momento de la entrega y a ponerse en contacto inmediato con nuestro servicio al cliente. Realizaremos un control inmediato y le daremos una respuesta rápida.

6. DERECHO DE ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN – ART. 64 Y SIGUIENTE D.LGS 206/2005 Y SUBSIGUIENTES ENMIENDAS D.LGS 21/14

Tendrá derecho a rescindir el contrato sin proporcionar ningún motivo y sin ninguna penalización dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos. Para ejercer el derecho de anulación, debe informarnos de su decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración explícita. Puede completar el formulario de devolución en línea, asegurándose de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió con todos los precintos de garantía adjuntos. Le pedimos que envíe el paquete pegando la etiqueta preimpresa y prepagada en la caja original (o una igualmente válida) para cubrir la etiqueta de destino inicial en su dirección . Devuelva la mercancía o envíela a: Ceva Logistics Srl, Strada Statale 234 – 26867, Somaglia (LO), Italia, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a partir del día en que comunicó su retirada de este contrato. La fecha límite se cumple si devuelve los bienes antes de la expiración del período de 14 días. Reserve la recogida de su devolución contactando al servicio de mensajería que entregó su paquete. Póngase en contacto con el servicio de mensajería para acordar la fecha y la dirección de la recogida; el servicio de mensajería recogerá el paquete en el lugar que prefiera. Recuerde que puede enviar la devolución solo desde el país donde realizó el pedido. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, la devolución será rechazada y no se reembolsará.

Los artículos personalizados pueden devolverse solo si están defectuosos. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente. Para obtener más información, consulte la sección “DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS“.

 7. REEMBOLSO

Después de la devolución de los productos, el Vendedor procede con las verificaciones necesarias relacionadas con la conformidad con las condiciones y términos expresados aquí. En el caso de que los controles se concluyan de forma positiva, el Vendedor le proporcionará, por correo electrónico, la confirmación relativa a la aceptación de los productos devueltos. Sea cual sea el método de pago que utilice, el Vendedor activará el reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibimos sus productos. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes.
Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que hizo el pago, el reembolso, en caso de ejercicio del derecho de anulación, será realizado por el Vendedor hacia la persona que hizo el pago, en cualquier caso. El Vendedor utiliza los transportistas indicados en la sección «DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS» para la devolución de los productos. A través de estos transportistas, utilizando la etiqueta preimpresa adjunta al paquete que contiene los productos, puede devolver los productos al Vendedor, sin efectuar en primera persona el pago de los gastos necesarios. De acuerdo con los métodos y términos establecidos para el ejercicio del derecho de anulación, este método permite al Vendedor pagar directamente en su nombre los costes de devolución de los productos comprados, liberándolo de cualquier obligación de pago hacia el remitente. Este método también le permite verificar, en cualquier momento, dónde se encuentra cada paquete, liberándolo de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte. En caso de que decida utilizar, para la devolución de los productos, un remitente distinto del indicado por el Vendedor tendrá que pagar los gastos necesarios en primera persona y tendrá a su cargo cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, de acuerdo con los métodos y términos establecidos para ejercer el derecho de anulación.

8. TARJETA DE IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

Todos los productos ofrecidos para la venta por el Vendedor se proporcionan con una etiqueta de identificación fija con un precinto desechable, que es una parte integral de la mercancía. Le rogamos que pruebe el producto sin quitar la etiqueta y el precinto porque no se aceptarán los productos devueltos que no lo tengan.

9. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Periódicamente y a discreción del Vendedor, se pueden ofrecer códigos de descuento a titulares de cuentas individuales o códigos de descuentos promocionales genéricos. Los códigos de descuento relacionados con las cuentas solo se pueden aplicar a compras realizadas a través de la cuenta para la cual se ofrecieron y registraron códigos de descuento y por el período de tiempo determinado, solo cuando se completa la transacción. Se pueden aplicar códigos promocionales de descuento en relación con todas las compras o compras específicas realizadas a través del sitio web.

10. NUESTRA RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente nos proporciona sus datos personales. Utilizaremos dichos datos personales para procesar el pedido, entregar los productos y proporcionar los servicios relacionados. Los datos personales del cliente se recopilarán y utilizarán de conformidad con los términos de nuestra política de privacidad.

11. CONDICIONES GENERALES

El contrato entre el cliente y nosotros se rige por la ley italiana. El incumplimiento o el retraso en el ejercicio por parte de nosotros o del cliente de los derechos recogidos en el contrato no impedirá el ejercicio a partir de entonces, a excepción de los términos de las disposiciones legales.
Si se determina que alguna disposición contenida en un contrato es inválida o no es aplicable por ley, esta disposición se eliminará sin que se vean afectados los términos restantes.

Para cualquier otra aclaración sobre estas condiciones, contacte con nuestro servicio de asistencia.