Bestellungen und Versand

Bestellungen

Sie finden alle Details Ihrer Bestellung in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben.

Wenn Sie einen Account haben, können Sie auch dort im Bereich „Bestellungen“ alle Informationen einsehen.

Sendungsverfolgung

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer des Kurierdienstes, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überwachen können. Nach spätestens 24 Stunden können Sie durch Anklicken der Paketverfolgungsnummer die ersten aktuellen Informationen des Kurierdienstes sehen.

Wenn Sie einen Account haben, können Sie Ihre Sendung auch dort im Bereich „Bestellungen“ überwachen.

Ein Geschenk schicken

Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen möchten, können Sie bei Abschluss der Bestellung die Option „Geschenkpaket“ wählen. Sie können außerdem eine persönliche Nachricht hinzufügen, die auf eine LiuJo-Karte gedruckt wird.

Für die Geschenkoption wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 8€ fällig.

Lieferzeiten und Kosten

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr (deutsche Zeit – GMT+1) aufgegeben wurden, werden noch am selben Tag dem Kurierdienst übergeben. Nach dieser Uhrzeit erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag. Sämtliche Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montagmorgen bearbeitet.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Fristen in bestimmten Zeiträumen des Jahres oder aus Gründen höherer Gewalt leicht variieren können.

STANDARD EXPRESS **ABHOLUNG IM STORE
3-4 GG WERKTAGE 2-3 GG WERKTAGE 3-4 GG WERKTAGE
12€ 26€ 12€

UPS LIEFERVERFAHREN:

Es wird ein erster Zustellversuch durchgeführt. Sollte der Kurier am Zustellort niemanden antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigung mit seinen Kontaktdaten und wird zwei weitere Zustellversuche unternehmen. Sollte die Zustellung auch dann fehlschlagen, wird die Bestellung an einem Abholort (Access Point) oder in einer Filiale in Ihrer Nähe hinterlegt. Sie können den genauen Abholort in Erfahrung bringen, indem Sie die Paketverfolgungsnummer nutzen, die Sie in der E-Mail mit der Bestätigung erhalten haben, oder sich direkt an den Kurier wenden. Sollten Sie die Bestellung nicht an der neuen Abholstelle abholen, kehrt das Paket nach einigen Tagen in unser Lager zurück und Ihnen wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

Tel. Nummer UPS: 01806 882 663

DPD LIEFERVERFAHREN:

Es wird ein erster Zustellversuch durchgeführt.

Sollte der Empfänger nicht zuhause sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht und unternimmt am darauffolgenden Werktag einen zweiten Zustellversuch.
Wenn auch dieser nicht erfolgreich ist, wird das Paket bei der Filiale hinterlegt und der Kurier versucht, telefonisch einen neuen Zustelltermin mit Ihnen zu vereinbaren.

Kann Sie der Kurier nicht erreichen oder schlägt auch der dritte Zustellversuch fehl, wird die Bestellung eingelagert. Sie haben dann zehn Tage Zeit, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder das Paket zurückschicken zu lassen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung Ihre Handynummer anzugeben, damit Sie der Kurier leichter erreichen kann.

** ABHOLUNG IM STORE

Liu Jo bietet Ihnen die Möglichkeit, auf Liujo.com bestellte Artikel im Store abzuholen, wobei Sie Ihre bevorzugte Verkaufsstelle aus denen auswählen können, die diesen Service anbieten. Dabei fallen keine Kosten an, die über die des Standardversands hinausgehen.

Bei der Abholung müssen Sie Folgendes vorlegen:
– ein gültiges Ausweisdokument
– eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält

Wenn Sie das Paket nicht persönlich abholen können, muss die von Ihnen bevollmächtigte Person Folgendes vorlegen:
– eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments
– ein eigenes gültiges Ausweisdokument
– eine unterzeichnete Kopie der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die den Identifikationscode enthält
– eine unterzeichnete Vollmacht

Sie haben für die Abholung Ihrer Bestellung 10 Werktage Zeit. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die Bestellung innerhalb dieser Frist abzuholen, wird Liu Jo die Rücksendung für Sie einleiten und Ihnen den bereits gezahlten Betrag in voller Höhe erstatten.
Im Store abgeholte Bestellungen können durch Ausfüllen des Online-Rücksendeformulars zurückgeschickt werden.

Für jegliche weitere Fragen siehe den FAQ-Bereich.