FAQ

La Gift Card è un regalo elegante e sempre apprezzato: un buono digitale emesso al portatore, utilizzabile sia online sia nelle boutique Liu Jo che offrono il servizio. Può essere acquistata scegliendo un importo compreso tra 25€ e 1.999€, ed è inviata via e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, insieme al codice univoco necessario per utilizzarla. La Gift Card può essere utilizzata più volte fino all’esaurimento del saldo o alla data di scadenza indicata, senza costi di attivazione o commissioni. Non è ricaricabile, ma resta la scelta ideale per offrire massima libertà di scelta alle persone che ami.

Puoi acquistare la Gift Card comodamente online oppure presso le boutique aderenti al servizio. Scopri qui (https://www.liujo.com/gift-card/gift-card-stores.html) l’elenco completo e sempre aggiornato dei negozi in cui la Gift Card è disponibile.

La Gift Card può essere acquistata solo separatamente dagli altri articoli presenti sul sito. Non è quindi possibile inserirla nello stesso ordine insieme a capi o accessori Liu Jo. Puoi però acquistare più di una Gift Card all’interno dello stesso ordine, personalizzandone l’importo e i dettagli di ciascuna. Prima di completare l'acquisto, assicurati di aver rimosso dal carrello eventuali altri prodotti o, viceversa, di aver rimosso la Gift Card.

Regalare una Gift Card è semplice e sempre di grande effetto. Nella pagina prodotto dedicata, seleziona il modello che preferisci tra le sei grafiche disponibili (Donna, Uomo, Happy Birthday, Anniversary, Happy Holiday o With Love). Inserisci il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario: se lo desideri potrai aggiungere anche un messaggio personalizzato per rendere il tuo regalo ancora più speciale. Potrai scegliere di inviare la Gift Card immediatamente, selezionando l’opzione Subito. Potrai anche programmare la consegna indicando data e ora preferite (entro tre mesi dalla data di acquisto).

Puoi acquistare la Gift Card utilizzando tutti i principali metodi di pagamento disponibili sul sito, ad eccezione del "pagamento alla consegna". Ti ricordiamo che non è possibile acquistare una Gift Card utilizzando un’altra Gift Card.

La Gift Card viene inviata direttamente via e-mail all’indirizzo del destinatario indicato durante l’acquisto. Il messaggio include il codice univoco della Gift Card, l’importo disponibile e, se inserito, il messaggio personalizzato del mittente. Una volta ricevuta, la Gift Card è subito utilizzabile, sia online che in boutique.

La Gift Card, acquistata online o in boutique, ha validità di 12 mesi a partire dalla data di acquisto, anche nel caso in cui la consegna al destinatario avvenga in un secondo momento. Le Gift Card emesse come rimborso in seguito al reso di uno o più prodotti hanno invece una validità di 35 giorni dalla data di ricezione, che corrisponde all’approvazione del reso e alla conferma del rimborso.

La Gift Card può essere utilizzata sia online sche nelle boutique aderenti al servizio. Puoi consultare in qualsiasi momento l’elenco aggiornato dei negozi (https://www.liujo.com/gift-card/gift-card-stores.html) che accettano la Gift Card. La Gift Card è valida su tutti i prodotti in vendita, sia online che in boutique, fino all’esaurimento del credito disponibile.

Puoi controllare in qualsiasi momento il saldo residuo, i movimenti effettuati e la data di scadenza della tua Gift Card direttamente online, inserendo il codice nell’apposita pagina dedicata (link della pagina: https://www.liujo.com/giftcard-check-balance). Il codice della Gift Card è composto da 12 cifre e inizia con la sigla VGC; lo troverai indicato nella mail di consegna ricevuta al momento dell’invio al destinatario.

L’acquisto di una Gift Card, online o in boutique, non dà diritto all’accumulo di Stelle Privé o Stelle Premio. Se invece la Gift Card viene utilizzata per un acquisto, la cliente o il cliente iscritto al programma fedeltà accumulerà regolarmente Stelle Privé e Stelle Premio, secondo le regole previste dal programma.

Ti ricordiamo che le Gift Card non possono essere rese né rimborsate. Una volta completato l’acquisto, l’ordine della Gift Card è da considerarsi definitivo e non soggetto a reso o annullamento.

Durante la fase di check-out, nello step dedicato alla selezione del metodo di pagamento, seleziona l’opzione “Hai una Gift Card?” e inserisci il codice riportato nella tua e-mail di conferma. In questa occasione potrai visualizzare anche il saldo disponibile e la data di scadenza della tua Gift Card. Se il saldo copre l’intero importo dell’ordine il pagamento verrà completato utilizzando esclusivamente la Gift Card. Se invece il saldo è inferiore potrai saldare la differenza con un altro metodo di pagamento a tua scelta.

Per ogni ordine è possibile utilizzare una sola Gift Card, anche in combinazione con altri metodi di pagamento disponibili sul sito. Se l’importo della Gift Card non copre l’intero valore dell’ordine, potrai integrare la differenza scegliendo un altro metodo di pagamento.

Se il saldo della tua Gift Card non è sufficiente a coprire l’intero importo dell’ordine, potrai completare l’acquisto utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili sul sito, ad eccezione di Apple Pay e del "pagamento alla consegna". La transazione verrà suddivisa automaticamente: l’importo residuo sarà addebitato sul metodo di pagamento selezionato, mentre la parte coperta dalla Gift Card verrà scalata dal suo saldo.

Se effettui un reso, totale o parziale, di un ordine pagato interamente con una Gift Card, riceverai via e-mail una nuova Gift Card di pari valore all’importo rimborsato. La nuova Gift Card sarà subito utilizzabile, online e nelle boutique aderenti, e avrà una validità di 35 giorni dalla data di emissione.

Se hai pagato un ordine utilizzando una Gift Card insieme a un altro metodo di pagamento, il rimborso verrà gestito in modo proporzionale a seconda degli importi e dei prodotti resi. La priorità del rimborso verrà data alla Gift Card, fino a coprire l’intero importo originariamente pagato con questo metodo; eventuali somme residue verranno poi rimborsate sul metodo di pagamento utilizzato per la parte restante dell’ordine (ad esempio carta di credito o PayPal). Potranno essere emesse una o più Gift Card di rimborso, anche in caso di resi multipli sullo stesso ordine, fino a quando l’importo pagato con Gift Card sarà completamente rimborsato. Le Gift Card emesse come rimborso hanno validità di 35 giorni dalla data di ricezione dell’e-mail di conferma. Esempi pratici: Ordine di importo 300 €, contenente un articolo con prezzo 100 € e un articolo con prezzo 200 €: 150 € vengono pagati con Gift Card e 150 € con carta di credito. ▪ se viene effettuato il primo reso di un articolo da 100 € vengono rimborsati 100 € tramite nuova Gift Card. ▪ se viene effettuato il primo reso di un articolo da 200 € vengono rimborsati 150 € tramite nuova Gift Card e 50 € tramite rimborso su carta di credito. ▪ se viene effettuato il primo reso di un articolo da 100 € e successivamente il secondo reso di un articolo da 200 €, il primo reso genererà un rimborso di 100 € tramite nuova Gift Card, e il secondo reso genererà un rimborso di 50 € tramite nuova Gift Card e un rimborso di 150 € su carta di credito.

Per conoscere tutti i dettagli relativi a termini, condizioni d’uso e validità, puoi consultare il Regolamento della Gift Card (https://www.liujo.com/it/regolamento-%7C-gift-card/special-service__store-cards__gift-card__Regolamento.html)