Conditions De Vente

Dernière réactualisation: Juin 2018

La vente de produits à travers le site www.liujo.com se fera directement à travers Digital Boite S.r.l., dont le siège social est situé à l’adresse Viale John Ambrose Fleming 17, 41012 Carpi (MO), code fiscal 03796760365, société au capital social de 100 000 euros (ci-après désignée comme « le Vendeur »). En passant une commande, le client effectue une offre d’achat d’un produit aux conditions suivantes.
L’utilisateur qui, en accédant au site, souhaite procéder à l’achat des articles mis en vente, pourra le faire seulement s’il s’agit d’une personne physique qui agit sur www.liujo.com (ci-après désigné comme le « Site ») dans un but indépendant de son éventuelle activité commerciale ou professionnelle. Au cas où l’utilisateur ne présenterait pas lesdites conditions requises, la transaction commerciale ne pourra être finalisée/aceptée.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles et à la confirmation du prix de la commande. Les délais d’expédition, qui peuvent varier en fonction de la disponibilité immédiate des articles en stock et des éventuelles garanties ou prévisions relatives aux délais de livraison, ne concernent que l’Italie et peuvent subir d’éventuels retards dus au service postal ou à des cas de force majeure dont nous ne pourrons être tenus responsables. Afin de pouvoir conclure un contrat avec le Vendeur, il est nécessaire d’avoir 18 ans révolus et d’être en possession d’une carte de crédit ou de débit valable, émise par une banque que le Vendeur juge fiable. Le Vendeur se réserve le droit de refuser votre commande. En cas d’acceptation de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à garantir que toutes les informations que vous donnez sont véridiques et précises, que vous êtes autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit pour passer la commande et que les fonds disponibles sur la carte suffisent à régler le montant d’achat total. Le coût des articles et des services pour le marché extérieur (hors d’Italie) pourrait être différent selon les politiques commerciales du pays de destination. Tous les prix indiqués peuvent faire l’objet de telles variations. Les prix sont indiqués en euros.

1. COMMANDE ET ACCEPTATION

Lorsqu’une commande est passée, un courriel de confirmation de la réception de la commande est envoyé : ce courriel a uniquement valeur de confirmation et ne saurait constituer une acceptation automatique de la commande. Le contrat sera conclu seulement quand nous vous envoyons un courriel de confirmation vous informant que les articles commandés ont été expédiés. Le contrat de vente définitif ne comprendra que la quantité de biens indiqués dans le courriel de confirmation qui vous aura été envoyé au moment de l’expédition.

2. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX

Le site www.liujo.com propose à la vente exclusivement des articles portant la marque déposée Liu Jo. Le Vendeur ne vend pas de produits d’occasion, anormaux ou de qualité inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché. Les produits de la marque Liu Jo achetés sur www.liujo.com sont vendus directement par le Vendeur. Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur www.liujo.com, sur la fiche de chaque article. Néanmoins, les photos et les couleurs des articles mis en vente sur www.liujo.com peuvent différer de la réalité, selon le logiciel de navigation ou l’écran utilisé. Les demandes d’achat provenant de pays non mentionnés dans la section « LIVRAISON » ne pourront pas être acceptées. Tous les produits sont munis d’une étiquette d’identification fixée avec un sceau à usage unique. Vous êtes prié(e) de ne détacher ni l’étiquette ni le sceau des articles achetés, dans la mesure où ils font partie intégrante du produit. En cas d’exercice de votre droit de renonciation, le Vendeur peut refuser le retour des articles dépourvus d’étiquette ou si leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ont été altérées ou dénaturées ou encore si les articles sont abîmés.

3. PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix des articles peuvent faire l’objet d’actualisations. Veuillez contrôler le prix final de vente avant d’envoyer votre formulaire de commande. Si applicable, le prix est TTC. Les frais de port sont ajoutés dans un deuxième temps. Ces suppléments de prix sont indiqués clairement si applicables et sont inclus dans le « total à payer ».
Sans préjudice de ce qui est dit précédemment, l’erreur matérielle manifeste du prix indiqué sur les pages du site et sur les fiches des articles par rapport au prix bien connu de l’article choisi, donne au Vendeur le droit de ne pas confirmer l’expédition et de procéder à un remboursement immédiat de la valeur de l’achat versée par le client, sans que ce dernier puisse soulever d’exceptions à cet égard.
Dans tous les cas, notre service clientèle enverra en temps utile une communication au client.

4. PAIEMENT

Le paiement pourra être effectué avec une carte de crédit, avec Paypal, en contre-remboursement ou avec une carte de débit.

Après réception de la commande, nous procéderons à un contrôle standard de pré-autorisation sur votre carte bancaire afin de nous assurer que les fonds permettent de finaliser la transaction. Les produits seront expédiés seulement une fois que ce contrôle de pré-autorisation aura abouti. Les cartes de crédit seront sujettes à vérification et à autorisation de la part de la société émettrice, et, au cas où ladite société retarderait ou n’autoriserait pas le paiement, le Vendeur ne sera responsable, respectivement, ni du retard ni de l’absence de livraison.

À ce moment, seule une pré-autorisation de prélèvement sera effectuée sur votre carte et la commande apparaîtra comme temporairement acceptée. Le prélèvement effectif du paiement sur votre carte pour le prix de l’achat des produits et les frais d’envoi, comme indiqué dans le formulaire de commande, aura lieu au moment où votre commande définitivement acceptée quittera nos entrepôts. Un courriel de confirmation contenant toutes les informations relatives à la commande et à ses délais de livraison sera envoyé à votre adresse électronique.

En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple le numéro de la carte de crédit/débit ou sa date d’expiration) seront transmises aux banques fournissant les services de paiement électronique à distance pertinents en utilisant un protocole crypté. De plus, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour effectuer les procédures liées à votre achat, pour effectuer les remboursements pertinents en cas d’éventuel retour des produits, lorsque vous exercez votre droit de rétraction ou lorsqu’il est nécessaire de prévenir ou de signaler des activités frauduleuses sur le Site aux autorités compétentes.

4.1 Paiements et commandes sur appareils électroniques

Dans certains points de vente avec enseigne « LiuJo » sélectionnés, il est possible de passer commande en utilisant une tablette connectée aux Sites dotés du système POS prévu à cet effet. Dans un tel cas, vous pourrez suivre le processus d’achat en ligne comme d’habitude, en complétant et en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Là également, conformément aux présentes conditions générales, vous pourrez modifier les détails de la commande pendant le processus d’achat et avant de finaliser la commande. Vous pourrez également choisir le moyen de paiement que vous préférez entre carte de crédit, PayPal ou contre-remboursement. Les paiements par Bancomat et les paiements en liquide à la caisse du point de vente ne seront pas acceptés. Une fois la transaction complétée, vous recevrez un reçu de courtoisie, sauf si vous avez sélectionné l’option de paiement en contre-remboursement. En ce qui concerne les contrôles de validation et l’autorisation sur la carte ainsi que les modalités et les conditions de prélèvement, les dispositions précédemment décrites seront appliquées.

5. LIVRAISON

L’expédition internationale est possible pour tout article acheté sur notre site. La liste des pays vers lesquels nous pouvons expédier nos articles peut être consultée dans la section FAQ.
Les frais d’expédition et de gestion dépendront de la valeur de la commande, du pays de destination des articles et des délais de livraison demandés par le client. Pour voir la liste de nos tarifs d’expédition et de gestion ainsi que les délais de livraison, vous pouvez consulter notre FAQ. Les articles deviendront propriété du client dès qu’ils auront été livrés. Dès que la marchandise est livrée à l’adresse indiquée par le client, il en devient le seul responsable, même en cas de perte ou dommage subi à partir de ce moment-là.
Si lors de sa livraison, le colis est altéré ou endommagé, nous invitons le client à le refuser et à communiquer son refus en temps utile à notre service clientèle. Nous vérifierons immédiatement l’incident et nous vous tiendrons rapidement au courant de l’évolution de la situation.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR – CONFORMÉMENT À L’ART. 64 ET SUIVANTS DU DÉCRET LÉGISLATIF ITALIEN 206/2005 ET MODIFICATIONS APPORTÉES PAR LE DÉCRET LÉGISLATIF 21/14

Vous pouvez résilier le contrat sans justification et sans frais supplémentaires, dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception des articles. Pour pouvoir exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de renoncer au présent contrat par une déclaration explicite. Vous devez remplir le formulaire de retour de marchandise en ligne, vous assurer que les produits sont dans le même état que celui dans lesquels ils étaient au moment de leur réception, y compris que les sceaux de garantie sont attachés aux produits. Nous vous prions d’expédier le colis après avoir collé l’étiquette pré-imprimée et prépayée sur la boîte d’origine (ou dans une boîte aussi solide) de sorte à recouvrir l’étiquette utilisée lors de l’envoi . Vous êtes priés de renvoyer les articles ou de les remettre à : Ceva Logistics Srl, Strada Statale 234 – 26867, Somaglia (LO), Italie sans retards indus et dans les 14 jours à compter de la date où vous nous avez communiqué que vous vous rétractiez du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant les 14 jours impartis. Réservez la reprise de votre colis en contactant le transporteur qui vous l’a livré. Contactez le transporteur afin de fixer la date et le lieu de reprise du colis : notre transporteur viendra retirer le colis à l’endroit que vous avez choisi. Nous vous rappelons que vous pouvez envoyer votre colis retour seulement depuis le pays où vous avez passé commande. Si votre retour ne remplit pas les conditions requises, votre colis ne sera ni repris ni remboursé.

Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut. Le Vendeur se réserve d’évaluer le droit au retour au cas par cas. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la section « RETOURS ET REMBOURSEMENTS ».

7. REMBOURSEMENT

Après que les articles retournés auront été reçus, le Vendeur contrôlera s’ils sont conformes aux modalités et aux conditions indiquées. En cas d’aboutissement positif du contrôle, le Vendeur vous enverra un courriel de confirmation de l’acceptation des articles retournés. Quel que soit le mode de paiement que vous avez choisi, le Vendeur procèdera au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de vos articles retournés. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à réception des articles retournés ou tant que le client n’a pas donné preuve de retour.
Si le destinataire des articles indiqués sur le bon de commande et la personne ayant réglé la somme due ne sont pas les mêmes, en cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera cette dernière. Pour le retour de produits, le Vendeur utilise les transporteurs indiqués à la section « RETOURS ET REMBOURSEMENTS ». Par le biais de ces transporteurs et en utilisant l’étiquette autocollante pré-imprimée jointe au colis contenant les articles, vous pourrez les retourner au Vendeur sans payer de frais de port. Ces modalités et conditions prévues dans le cadre de l’exercice du droit de renonciation permettent au Vendeur de payer directement les frais de retour des articles commandés, vous libérant ainsi de l’obligation de payer vous-même le transporteur. Cette méthode permet également de savoir, à tout moment, où se trouve le colis, vous dégageant de toute responsabilité si les articles devaient être perdus ou endommagés durant le transport. Si vous souhaitez faire appel à un autre transporteur que ceux choisis par le Vendeur, vous devrez payer vous-même les frais de port et serez responsable de l’éventuelle perte ou dommage des produits survenant durant le transport et ce, conformément aux modalités et conditions prévues par l’exercice du droit de rétractation.

8. ÉTIQUETTE D’IDENTIFICATION DU PRODUIT

Tous les articles mis en vente par le Vendeur sont munis d’une étiquette d’identification attachée au moyen d’un sceau jetable, faisant partie intégrante de l’article. Nous vous invitons à essayer l’article sans en détacher ni l’étiquette ni le sceau, car en cas de retour, les articles dépourvus de ces derniers seront refusés.

9. CODES DE RÉDUCTION

Le Vendeur peut offrir périodiquement des bons de réduction aux titulaires d’un compte ou encore des codes de réduction promotionnels. Les codes promotionnels envoyés aux titulaires de comptes ne peuvent être utilisés que pour faire des achats en passant par le compte pour lequel un code promotionnel a été offert et enregistré et sur la période de validité pour laquelle ils sont activés. Les codes promotionnels ne seront saisis qu’en fin de transaction. Les codes de réduction promotionnels sont valables sur toutes les commandes passées ou sur les achats spécifiques effectués sur le site.

10. NOS RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DU CLIENT

En passant une commande sur notre site, le client nous fournit ses données personnelles. Nous utiliserons ces données personnelles afin de traiter la commande, de la livrer et de fournir les services s’y rapportant. Les données personnelles du client sont recueillies et traitées conformément aux conditions de notre politique de confidentialité.

11. CONDITIONS GÉNÉRALES

Le contrat stipulé entre le client et nous est régi par le droit italien.
Le non-exercice ou retard d’exercice de notre part ou de la part du client des droits établis par le contrat n’empêche pas le droit de les faire valoir plus avant, sauf prescription des délais conformément à la loi.
En cas de non-validité ou non-applicabilité d’une des dispositions visées dans ce contrat d’après la législation, la clause en question sera supprimée sans préjudice des autres conditions.

Pour de plus amples informations sur les présentes conditions, contactez notre service assistance.