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FORMULAIRE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Vous pouvez échanger un ou plusieurs article(s) ou le/les retourner en renseignant le formulaire de retour en ligne et en remettant votre colis au transporteur dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande.

Pour plus d’informations visitez notre FAQ

 

 

PROCÉDURE DE RETOUR ET CHANGEMENT DE ETAILLE

1) Remplissez le formulaire de retour en ligne afin que vous créez une demande

2) Entrez le produit avec toutes les étiquettes jointes intérieur de la boîte d’origine ou un tout aussi robuste et applique l’ étiquette prépayée que vous trouverez dans le paquet afin de couvrir l’ancien.

3) Contactez le transporteur et prenez un rendez-vous pour le retrait de votre colis selon vos exigences.Rappelez-vous de préciser à l’opérateur que vous souhaitez un retrait en port franc, en disant que vous êtes déjà en possession de la lettre de voiture et en donnant l’adresse de retrait.

Nous vous conseillons de garder le reçu de votre suivi de retour pour pouvoir suivre l’expédition.

Nombre UPS: 0821 233 877

Si notre étiquette de retour n’est pas utilisée, la responsabilité de Liu Jo ne pourra être mise en cause en cas de vol ou de perte du colis.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle

 

REMBOURSEMENT

Quand le magasin aura reçu et contrôlé le retour (dans les 5 jours ouvrables) vous serez remboursé(e).

Les frais de port seront déduis du montant total qui vous sera remboursé, sauf s’il s’agit de retours d’articles défectueux

Pour plus d’informations visitez notre FAQ